程菻
- 作品数：20 被引量：98H指数：6
- 供职机构：黄山学院旅游学院更多>>
- 发文基金：安徽省高等学校优秀青年人才基金安徽省高校省级自然科学研究项目安徽省教育厅科学研究项目更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学交通运输工程社会学更多>>
- 基于旅游者行为的游客满意度实证研究——以屯溪老街为例被引量：16
- 2008年
- 本研究在已有研究成果的基础上,以屯溪老街为例,从旅游者的属性变量和旅游行为变量的视角,运用单因素方差分析和多元虚拟回归分析方法,探讨游客满意度的差异性。研究认为,在旅游者属性变量方面,老街游客满意度评价差异性不显著;在旅游行为变量方面,旅游者的同伴性质、游览时间和购物花费的不同因子水平上旅游者的总体满意度差异显著。团体旅游者满意度最高,并且随着旅游时间的延长和旅游花费的增加,游客满意度有所增加。最后,根据研究结论,对于屯溪老街的旅游发展提出了一些建议。
- 余向洋沙润胡善风程菻
- 关键词：旅游者行为游客满意度屯溪老街
- 旅游者与当地居民的地方感差异分析——以黄山屯溪老街为例被引量：23
- 2012年
- 旅游的发展对旅游地人地关系突出的影响反映在旅游者与居民地方感差异上。本文以黄山市屯溪老街为研究区域,从地方认知、地方依恋感、地方行为意向三个维度对旅游者与当地居民的行为差异进行对比分析。研究结果表明:在地方认知层面,旅游者更看重旅游地与己之间的互动,而居民则更关注"自我"、"环境";在地方依恋感层面,旅游者要比居民更具地方依恋感;在地方行为意向层面,均以赞成保护为主,但在旅游地的"现代化"因子上有显著差异性。综上分析建议在不影响保护的前提下,继续挖掘老街特色传统生活方式和历史文化习俗,向旅游者展现老街的整体魅力;并授予老街居民以更多的权力和灵活性,提高积极性。
- 邱慧周强赵宁曦程菻
- 关键词：地方感
- 旅游区域内高速公路景观设计研究——以徽杭高速公路(皖南旅游区段)为例被引量：13
- 2005年
- 通过徽杭高速公路(安徽段)景观设计的实践,探讨了旅游区域内高速公路景观设计的理念及其引景空间功能的表达,浅析了通往旅游地高速公路景观设计的旅游意义.
- 程菻赵宁曦
- 关键词：徽杭高速公路景观设计旅游区域旅游地
- 酒店核心竞争力探究——忠诚顾客的公关策略被引量：1
- 2004年
- 酒店经营成败的关键因素之一是顾客的忠诚度如何,本文从消费者的购前、消费、购后三个过程中如何利用公关培育忠诚度进行了具体探讨同时对忠诚顾客组织的管理与员工教育两方面提出了实施方法。
- 程菻邱慧
- 关键词：酒店经营核心竞争力顾客忠诚度员工教育
- 高校旅游管理专业办学模式研究被引量：2
- 2006年
- 目前,高校旅游管理专业发展既面临机遇,又面临挑战。适应旅游业发展需要,高校旅游专业教育模式迫切需要改革与创新。
- 程菻胡善凤
- 关键词：旅游管理专业教育模式
- 酒店的冲突管理
- 2008年
- 在酒店的日常运作中，员工之间、员工与客人之间、员工与管理人员之间难免会产生意见分歧、误解、争吵、等矛盾，就有可能发生冲突。；中突在酒店经营管理中也处处存在，并贯穿经营管理的全过程。从商业实践看，酒店如果对冲突管理不当，就会造成员工士气下降、情绪低落，优秀员工大量流失，破坏客人的酒店体验，
- 程菻邱慧
- 关键词：冲突管理酒店情绪低落全过程客人
- 区域次、非核心旅游地开发及市场开拓——以齐云山风景区为例被引量：14
- 2002年
- 区域旅游整体效益的发挥要求核心旅游地的有力牵动 ,同时也需要区域内部次、非核心旅游地有效辅助和呼应。本文以皖南齐云山风景区为实证 ,在大量实地调查资料的基础上 ,分析区域次、非核心旅游地在旅游发展过程中面临的劣势及形成机理 ,并探讨怎样采取一系列行之有效的开发措施和正确的市场开拓战略 ,充分发挥效应 。
- 朱国兴胡善风程菻
- 关键词：旅游地开发市场开拓战略区域旅游业
- 浅析酒店人际互动中的印象管理被引量：2
- 2012年
- 酒店员工为了更好地扮演自身角色,控制与顾客互动的结果,都会刻意或无意中运用到印象管理策略。本文从酒店中的人际互动和印象管理概念入手,总结出酒店人际互动中的印象管理是调节人际关系的重要手段,是酒店员工适应社会、实现社会期望的途径,是促进酒店行业服务人员整体素质提升的重要影响因素等三个方面的重要意义,并在此基础上提出了酒店人际互动中的降级防御、促进提升、自我控制等印象管理策略。
- 邱慧程菻
- 关键词：酒店人际互动印象管理
- 试论国际互联网对旅游业的影响和对策
- 2001年
- 互联网正在深刻地影响着我们的生产、生活方式,旅游业同样正在发生一场变革,本文就这场变革的发展,提出旅游业的地方与企业发展的战略。
- 程菻
- 关键词：旅游业市场营销国际互联网
- 《旅游阴影区开发研究初探》——以齐云风景区为例
- 随着我国旅游业的不断发展，旅游资源开发经历了点到线的过程，现已进入面的开发，因而区域旅游开发日益受到重视。区域旅游深度开发以及发挥区域旅游整体效益是许多旅游区域共同关心的问题。同一旅游区域中常有多个不同类型的旅游地的共存...
- 程菻
- 关键词：地方旅游旅游开发
