褚红女
- 作品数：6 被引量：35H指数：4
- 供职机构：杭州师范大学临床医学院更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金浙江省哲学社会科学规划课题更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 门诊服务满意度及诊疗预付费制度认知的研究——杭州市城市居民300例调查结果分析被引量：10
- 2013年
- 目的调查了解杭州市居民对于医院门诊服务的满意度及对诊疗预付费制度的认知。方法随机选取300名社区居民以匿名方式开展问卷调查,对获得资料进行分析研究。结果城市居民对医院门诊服务满意度普遍不高;不同级别医疗机构的满意度存在差别;居民对诊疗预付费制度了解不够,但愿意尝试。结论医疗机构应采取措施改进服务流程、改善服务态度;要加强对诊疗预付费制度的宣传,分步实施。
- 黄银芳褚红女王淑翠兰满苏晓培
- 关键词：门诊服务满意度
- 双胎输血综合征诊断和治疗被引量：5
- 2009年
- 双胎输血综合征是单绒毛膜双胎妊娠最常见最严重的并发症,如不治疗,约80%～100%胎儿死亡。产前超声检查和产时胎盘检查可以诊断。治疗措施有:羊膜腔穿刺羊水减压术,羊膜膈穿孔羊水平衡术,选择性灭胎术,胎盘血管交通支阻断术等,后者效果最佳,成功率可达91%以上。
- 褚红女
- 关键词：双胎输血综合征
- 公立医院与民营医院的SWOT分析及互补合作模式探讨被引量：15
- 2011年
- 针对公立医院与民营医院的现状,运用古典战略理论中的SWOT分析法,对我国公立医院与民营医院所面临的内外部作用环境进行分析,在此基础上提出创建两者之间的互补合作模式的相关政策建议。
- 吴玉婷褚红女
- 关键词：SWOT分析
- 杭州市公立医院非技术性住院服务质量持续改进路径研究
- 2015年
- 以杭州市某公立医院为研究对象,运用SERVQUAL改良量表测量患者期望与实际感受之间是否存在差距。结合患者的具体调查结果,发现目前该公立医院住院服务质量存在的各条目和各维度的差距状况,并分析和讨论关键差距及原因,提出医院管理工作的改进建议。
- 王淑翠褚红女黄银芳
- 关键词：SERVQUAL量表
- 卫生系统反应性研究被引量：4
- 2011年
- 自2000年世界卫生组织提出卫生系统反应性这一概念以来,世界各国对它的研究一直处于不断地修改和完善之中。文章在查阅大量文献的基础上,对卫生系统反应性的研究进展进行了阐述,主要包括卫生系统反应性的概念、构成、测量工具与评价方法、国内外研究现状以及现存的问题等方面。
- 吴玉婷褚红女
- 关键词：卫生系统反应性
- 英国、加拿大、瑞典医疗风险管理体系比较研究被引量：1
- 2012年
- 文章通过对英国、加拿大和瑞典三国医疗风险管理的概述及比较分析,认识到各国医疗风险管理各具特色,最终寻求适合我国医疗风险管理的可借鉴之处。
- 王市敏褚红女
