孙勇
- 作品数：3 被引量：11H指数：3
- 供职机构：上海应用技术学院图书馆更多>>
- 相关领域：文化科学社会学更多>>
- 图书馆个性化服务的应用研究被引量：4
- 2008年
- 本文从个性化服务应用的角度研究认为:个性化服务的应用必须具备成熟的个性化服务系统、高效的信息资源组织和完善的用户培育三个条件,并着重从这三个方面进行了一些探索,以期将个性化服务由理论研究向实际应用推进。
- 黄永跃张宇光刘萍唐丽孙勇危毅
- 关键词：个性化服务系统网络信息资源
- 定量评价高校图书馆服务危机的新视角——基于用户视角被引量：4
- 2009年
- 本文从"基于用户"视角,对高校图书馆目前普遍存在的服务危机进行定量评价。创建了高校图书馆服务危机的评价方法,依据服务危机评价标准,将服务危机分为无警、轻警、中警、重警、巨警五个等级。以上海应用技术学院为例,对该校图书馆服务危机进行评价。指出对高校图书馆服务危机的评价应采取多个角度,采用多种方式,才能达到全面性、科学性的效果。
- 郭宏伟孙汝杰孙勇
- 基于用户的图书馆服务质量评价系统设计与实现被引量：3
- 2009年
- 图书馆服务质量评价必须"以用户为中心",要依据用户的感受和用户对服务的期望,这是准确衡量图书馆服务质量的重要标准。本文参照LibQUAL评价模型,设计基于用户感受的服务质量评价系统,指出该系统的技术设计思路与特点,并运用该评价系统对上海应用技术学院进行实例评价,对评价系统存在的问题提出对策建议。
- 郭宏伟孙勇孙汝杰
- 关键词：LIBQUAL
