廖璠
- 作品数：35 被引量：257H指数：10
- 供职机构：华南师范大学经济与管理学院更多>>
- 相关领域：文化科学经济管理自动化与计算机技术医药卫生更多>>
- 基于CRM的图书馆服务创新体系探讨
- 分析了客户关系管理(CRM)的概念以及其与图书馆服务创新的关系，强调了CRM在图书馆服务创新环节中的重要意义，指出目前CRM在图书馆工作中创新应用，并借鉴CRM理论提出图书馆服务创新体系，从用户需求跟踪，用户需求分析，用...
- 廖璠黄恩杰
- 文献传递
- 我国机构知识库资源建设调查被引量：15
- 2014年
- 我国机构知识库的建设起步较晚,整体发展不平衡。为深入分析这种不平衡状况及其成因,展开对我国两岸三地机构知识库现有资源及其资源的采集、揭示与整合等方面的调查,发现我国机构知识库资源建设还需要解决以下三个问题:寻求政策支持,防范知识产权风险,发挥图书馆核心作用。
- 付伟棠廖璠
- 关键词：机构知识库资源建设开放存取
- 基于LibQual^(+)构建高校移动图书馆服务质量评价指标体系——运用德尔菲法的调查分析被引量：26
- 2015年
- Lib Qual+是一套较成熟、可应用于高校的图书馆服务质量评价模型。现时高校移动图书馆发展急需一套符合自身特色的服务质量评价体系。文章在Lib Qual+图书馆服务评价模型基础上,运用德尔菲法,尝试性地构建一套涵盖移动及网络环境、信息获取、服务效果3个范畴的高校移动图书馆服务质量评价指标体系。该指标体系构建特色及合理性在于新建移动及网络环境范畴的指标,在Lib Qual+基础上新增移动特色的信息获取范畴指标,在服务效果范畴突出关注个性化服务的评价。
- 廖璠许智敏
- 关键词：高校指标体系德尔菲法
- 基于客户关系管理的图书馆服务创新体系探讨被引量：12
- 2010年
- 本文分析了客户关系管理的概念及其与图书馆服务创新的关系,强调了客户关系管理在图书馆服务创新环节中的重要意义,指出目前客户关系管理在图书馆工作中创新应用,并借鉴客户关系管理理论提出图书馆服务创新体系,从用户需求跟踪、用户需求分析、用户需求服务情况反馈三方面建立完善的服务创新流程。
- 廖璠黄恩杰
- 关键词：客户关系管理图书馆
- 美国公共图书馆少儿创客空间服务调研与分析被引量：8
- 2019年
- [目的/意义]探究美国公共图书馆少儿创客空间服务的实践案例及服务特色,以期为我国图书馆开展少儿创客空间服务提供参考。[方法/过程]参考2017年美国第10次"星级图书馆排行"评比结果,随机选取五星级图书馆中的30所公共图书馆为调查对象,其中有22所公共图书馆提供少儿创客空间服务,有4种少儿创客空间服务类型,通过典型案例的分析,归纳总结美国公共图书馆少儿创客空间服务的特色。[结果/结论]得出如下启示:重视培养少儿创客并构建少儿创客空间服务模式;促进少儿STEAM教育和创造活动,加大宣传力度以吸引女生关注科技;培养少儿自主学习能力和创造力;丰富少儿创客空间服务项目活动及先进的技术设备;重视协同与互助并加强人才队伍建设等。
- 石剑兰廖璠
- 加拿大高校图书馆空间建设现状研究被引量：13
- 2020年
- 文章分析加拿大高校图书馆的空间建设现状。运用网络调查法、邮件调查法,总结出8所加拿大高校图书馆所建设的基本空间类型包括公共学习空间、信息共享空间、一站式学术空间、展示与休闲空间四大类。采取的空间保障措施主要包括建立空间预约制度、设计身份认证程序、重视空间高效利用、建设空间馆员团队。认为我国高校图书馆应改善学习设施,构建友好环境;发挥馆员作用,嵌入信息技术;重视需求调查,建设包容空间;开展科研服务,建设学术空间;重视资源分配,维护空间环境。
- 林宜榕廖璠
- 关键词：信息共享空间学习共享空间
- 美国高校图书馆校友服务调查及启示被引量：2
- 2019年
- [目的/意义]通过对30所美国高校图书馆的校友服务展开调查和深入分析,总结美国高校图书馆校友服务对我国的启示。[方法/过程]运用网络调查法、电子邮件调查法以及归纳法,从校友专栏设置、文献借阅服务、电子资源服务、参考咨询服务、空间服务以及其他服务6个方面对所选30所高校图书馆的校友服务展开深入分析。[结果/结论]我国高校图书馆可以从中获得以下启示:深入贯彻校友服务理念、完善校友服务制度、开辟校友服务专栏、扩展校友服务广度与深度和校友会合作开展服务。
- 廖璠蒋芳芳
- 关键词：校友校友服务
- 英国大学图书馆残疾读者服务调查与启示被引量：8
- 2017年
- [目的/意义]通过对英国30所大学图书馆残疾读者服务进行研究,总结出其对我国大学图书馆残疾读者服务的启示。[方法/过程]运用网络调查法、电子邮件调查法和统计分析法,从网站导航建设、无障碍设施、额外援助、注册制度和辅助意见反馈5个方面对所选30所英国大学图书馆残疾读者服务的概况进行深入细致的分析。[结果/结论]认为我国大学图书馆可从中获得的启示有:图书馆馆员应增强残疾读者服务意识;图书馆网站应增加残疾读者服务信息;图书馆应该根据具体情况逐渐配置多种残疾读者辅助设施和增开面向残疾读者的服务项目;图书馆要重视对残疾读者信息的搜集;图书馆要从政府和学校获取更多资金支持。
- 廖璠居晓轩
- 关键词：残疾读者
- 网络出版的优势及其引发的变化、问题与对策被引量：12
- 2003年
- 快速发展的网络出版 ,一方面源于网络自身的优势 ,对传统出版业提出了挑战 ;
- 廖璠
- 关键词：网络出版传统出版业网络出版管理产权
- 我国公共图书馆盲人阅览室服务体系研究被引量：10
- 2012年
- 介绍国外公共图书馆盲人阅览服务概况,阐述我国公共图书馆盲人阅览室服务的不足并分析其原因,提出从三个方面构建我国公共图书馆盲人阅览室服务体系的建议。
- 廖璠付伟棠
- 关键词：盲人阅览室
