张滔滔
- 作品数：5 被引量：15H指数：2
- 供职机构：中央财经大学更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>
- 数据挖掘——CRM中的动力被引量：10
- 2003年
- 客户关系管理(CRM)在中国已经取得了长足的进步,越来越多的企业将客户作为一切工作的出发点,比以往更加重视客户忠诚度和客户利润贡献率的提升。但是,在CRM发展的过程中依然存在着很多问题需要解决,最为显著的莫过于面对庞大的客户和销售数据,我们该如何去利用?正是为了满足这种要求,从大量数据中提取出隐藏在其中有用信息的数据挖掘技术得到了长足的发展。数据挖掘的出现和应用必将使得CRM取得成功。文章从CRM和数据挖掘的涵义谈起,论证了数据挖掘技术在CRM中应用的可行性和必要性,着重阐述了如何在CRM中应用数据挖掘技术的问题。
- 张滔滔丁莉王景光
- 关键词：数据挖掘技术CRM客户关系管理应用软件系统客户忠诚度
- 战略成本管理常用的分析方法被引量：5
- 2003年
- 战略成本管理(SCM)的思想起源于50年代,而相对完善的理论则形成于80年代,它是由英国学者首先提出的,美国学者发展了这一观点.而将战略成本管理付诸实践的却是日本企业界,并迅速取得成效,进而成为日本企业管理的一支利器--成本企划.
- 丁莉张滔滔
- 关键词：战略成本管理SCM价值链分析成本动因分析
- 基于OLAP的分析型CRM系统研究
- 作者于研究生期间在CRM方面作了多项研究,并于2002年10月至2003年5月在北京市银科-博星科技有限公司实习,参与该公司与中国石化合作的全国加油站IC卡项目,具体与其他两位同事负责项目中加油站CRM系统的设计与开发....
- 张滔滔
- 关键词：CRM分析型CRM数据仓库OLAP
- 文献传递
- 对人力资源会计确认与计量的探讨
- 2003年
- 人力资源会计是知识经济时代的热门话题,也是当今会计领域的前沿课题。人力资源会计包括人力资源成本会计和人力资源价值会计,对人力资源会计的研究难点在于其确认与计量,其中人力资源会计的计量问题尤为棘手。针对这一问题,会计学界许多专家学者都进行了深入的研究和探讨,但总体来说仍处于探索阶段,理论界还未形成一个较为统一的计量方法。
- 丁莉张滔滔
- 关键词：会计确认会计计量成本会计货币性人力资本
