- 基于众包的旅游咨询业创新研究被引量：4
- 2012年
- 众包作为一种新型的商业模式,一经出现就引起了极大关注,对其概念、基础要素和应用等方面进行了广泛研究。旅游咨询业作为一种旅游新业态,具备现代旅游业、现代服务业和现代咨询业的一般特征:高综合性、高技术性、高知识性、高创造性,但在发展过程中遇到了人才、组织、创新等方面的困境。众包具有开放性、参与性、无边界、创新性的特征,与旅游咨询业具有内在契合点。引入众包模式,在人才共享、组织共存、价值共创方面进行创新,升级运营机制,规避在运行过程中的风险,推动旅游咨询业创新发展。
- 张文建柏波
- 关键词：众包契合点
- 大型节事活动精益服务探析——以上海世博会为例
- 2012年
- 在全球经济结构变迁中,产业结构向服务业倾斜是一个基本的趋势。大力发展现代服务业已成为我国发展战略。精益服务研究对我国从"中国制造"走向"中国服务"具有重要推动作用。上海世博会是中国迄今为止举办的最大的一次节事活动,精益服务思想贯穿于上海世博会的整个营运过程,因此,探究上海世博会的精益服务有助于提高对大型节事活动精益服务的认识。从服务流程设计、服务界面管理、员工管理三个角度探究上海世博会精益服务,并总结出提升大型节事活动精益服务水平的途径。
- 柏波
- 关键词：精益思想精益服务大型节事活动上海世博会
- 传统旅游企业现代转型的实现路径研究
- 改革开放已三十余年，市场经济释放出了巨大活力，中国的崛起已经是不争的事实。但不可否认，中国正经历改革的阵痛期，各种问题层出不穷，已经到了一个从量变到质变的关键转折点，市场经济更是如此。因此，促进经济转型和推动产业升级，成...
- 柏波
- 关键词：景区
- 文献传递
