王志芬
- 作品数：10 被引量：12H指数：2
- 供职机构：重庆工商大学旅游与国土资源学院更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 试论旅游服务质量的经济性
- 2006年
- 有业界人士称旅游服务是旅游业的灵魂、称它是旅游业的生命。可见旅游服务在旅游业中的重要。可以毫不夸张地认为旅游服务质量问题，是制约旅游市场发展的重要因素。但从我国目前旅游发展出现的问题看，旅游服务质量另人堪忧。游客对旅游服务质量的投诉居高不下。服务质量问题既损害了旅游者的合法权益，更影响了旅游业的整体形象。在旅游管理者有一个普遍的倾向是：重视消费者（游客）的需求，要求服务人员无条件地满足消费者的需求，以实现企业的目标。即，奉行“顾客就是上帝”的经营信条。这些管理理念无疑强化了顾客的“人上人”意识，强化了服务人员的“奴仆”意识，而忽视了服务人员的自我中心意识。由于旅游从业人员社会低地位意识等原因，导致了旅游从业人员的高流动性，使服务人员缺乏自信与热情，导致服务质量不高。因此我们非常有必要认识服务质量在旅游经济或者企业效益中所起的作用，从而改变管理者及从业者的态度。
- 王志芬
- 关键词：旅游服务质量自我中心意识旅游从业人员旅游业旅游发展
- 《旅游经济学》教学模式的探索与实践被引量：2
- 2013年
- 由于教材建设的不完善、课程内容的重复交叉等给《旅游经济学》的教学增加了难度。本文在明确了《旅游经济学》的教学重点基础上,将自己实践的适合该门课程的教学模式做了总结。
- 王志芬
- 关键词：旅游经济学教学
- 我国消费者与消费者间电子商务体系现状与风险防范被引量：5
- 2009年
- 网络购物得以发展,归功于电子商务平台打造的安全购物环境。但平台的运营商只是以赢利为目的的企业,无法履行政府职责,网络中的诚信问题、商品的合法性等都缺乏相应的管理措施,引入第三方对电子商务平台及电子商务零售商进行监管势在必行。
- 王志芬
- 关键词：C2C电子商务信用评价体系第三方监管
- 对旅游市场信息不对称的理论探讨
- 2005年
- 选择旅游活动已成了现代大多数人的主要休闲方式.旅游活动的兴盛使旅游经济在国民经济中占据了很重要的地位.旅游经济的有效运行、旅游市场对资源的有效配置就成了一个不容忽视的问题.在现实经济中,旅游经济因为旅游业、旅游产品的特殊性使旅游市场存在着市场失灵之处.以下从解决信息的不对称方面探讨旅游经济实现其有效性的途径.
- 王志芬
- 关键词：市场信息不对称旅游活动旅游经济旅游市场休闲方式
- 假日制度与我国旅游发展被引量：1
- 2006年
- 假日制度的推行表象上是促进了我国旅游业的发展,但笔者却并不如此认为。假日导致旅游消费的集中,给旅游者的旅游活动带来重重困难,无形中也影响了旅游业的形象,更不利于旅游业的持续健康发展。由于近几年旅游者旅游活动发展出现一些新的特点,我国旅游业要理性地持续稳定发展下去不能依赖三个“黄金周”假日。
- 王志芬
- 关键词：假日制度旅游业
- 新时期地方高校学风建设
- 2003年
- 改革专业设置,模糊专业界线;创新教学方法,变革考核方法;加强教师文风和教风建设,做到为人师表;探询学生学习源动力,激发学生学习的热情;创建学习型班级,营造学习的环境;加强学生做人底线教育,弘扬诚实的理念等,是地方高校加强学风建设的重要方面。
- 杜元林王志芬
- 关键词：生源质量教育创新学风建设
- 重庆旅游商品营销策略
- 2006年
- 旅游商品的发展是旅游经济发展中不可缺少的重要组成部分。随着旅游产业的飞速发展,在旅游经济活动中,旅游购物在繁荣市场、拉动消费的过程中起到了积极的作用。本文从研究分析重庆旅游商品需求、旅游商品开发生产现状和存在的问题入手,提出了旅游商品开发的合理发展趋势和营销策略。
- 王志芬
- 关键词：旅游商品营销策略
- 发挥学生的主体作用——对《旅游市场营销》课程运用案例教学的探讨
- 2011年
- 在《旅游市场营销》这门实践应用性很强的课程中运用案例教学法是一种很好的教学手段。为了增强学生学习的主动性及在案例教学过程中的参与度，可以让学生参与案例的收集，加强案例教学各环节学生的参与度；增强学生参与案例教学的兴趣，有必要引入企业实际案例、学生实践案例，进行一些案例的创新，使学生对案例的分析过程具有一定的实战意义。调动学生在案例教学中的能动性，是提高学生分析问题、解决问题能力的一种很有效的探索尝试。
- 王志芬
- 关键词：旅游市场营销案例教学
- 重庆生产性服务业与工业发展的关联性实证研究被引量：1
- 2010年
- 本文就生产性服务业的外部化产业、专业化技术产业对工业影响进行实证分析,验证了重庆工业发展的源动力主要来源于金融业、房地产业,而缺乏专业化技术产业的影响,而重庆工业演进进程实际仍处于工业化中期阶段。文中分析认为,重庆经济的主要推动力来自于金融业、房地产业,然而,这两个虚拟经济行业虽然带来了经济的增长,但是,这种增长并不是来自于实体经济的增长,表明了重庆的虚拟经济对实体经济的支持作用十分有限,实体经济由于专业化分工不足,很难在市场上吸收资金支持。重庆要改变这一局面只能从加大产学研投入,并且促进专业化分工,形成不同的中间产品市场以提供融资平台。
- 王志芬
- 关键词：生产性服务业差异化竞争
