董军
- 作品数：22 被引量：251H指数：11
- 供职机构：武汉大学政治与公共管理学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金湖北省教育厅人文社会科学研究项目更多>>
- 相关领域：医药卫生经济管理社会学政治法律更多>>
- 我国卫生领域信任缺失问题研究被引量：6
- 2011年
- 我国卫生领域信任缺失是个值得关注的问题。在分析我国卫生领域信任缺失分别在人际领域、组织机构领域、卫生系统领域表现的基础上,从制度层面、社会层面和个体层面探讨了卫生领域信任缺失的因素,由此提出完善我国卫生制度、加强卫生职能部门的政策能力、治理卫生行业腐败、加强医务人员道德教育的建议,从制度、社会环境和个人道德修养3个方面共同构建卫生领域的社会信任。
- 李小华董军肖胜军
- 关键词：信任信任缺失卫生领域
- CRM对我国医院经营管理的启示被引量：13
- 2003年
- 在分析CRM理论的基础上 ,结合医院经营管理的实践 ,认为我国医院应在注重内部管理的同时 ,加强外部资源管理 ;与病人建立良好的关系 ;注重病人的情感需求 ,给病人更多的情感满足 ;建立呼叫中心 ,拓展医疗服务并挖掘潜在市场 ;建立病人信息管理系统 ,针对病人情况采取差别化营销策略 ;强化“以病人为中心”的经营理念和医院文化。
- 李小华董军
- 关键词：CRM外部资源医院文化
- 姑苏古城与绍兴古城保护基金管理比较研究
- 2020年
- 通过研究姑苏、绍兴两地古城发展现状,将两地古城保护基金的筹集、管理、运作模式进行了研究并作比较分析,探讨了姑苏古城保护基金及古城保护发展中存在的主要问题,根据绍兴古城保护基金的成功经验提出了符合姑苏区实际情况的对策和建议。
- 顾澄强董军
- 关键词：基金
- 我国城乡卫生一体化改革研究被引量：1
- 2015年
- 在分析城乡卫生一体化概念和政策目标的基础上,通过剖析我国典型地区城乡卫生一体化改革实践发现,我国当前的城乡卫生一体化改革主要以市或区为单位,形成市、乡、镇纵向一体化管理体系,借助政府的财政投入加强乡镇卫生院建设,在不同层级医疗卫生机构间建立协作关系,通过双向转诊机制形成城乡一体化的卫生服务提供体系,然后就我国目前城乡卫生一体化改革中存在的问题进行了分析。
- 董军倪春霞李小华
- 关键词：城乡一体化
- 卫生一体化:概念、特征与意义被引量：5
- 2012年
- 卫生一体化是个全方位、多层次的概念,理想的卫生一体化状态是卫生体系的功能、组织机构、服务全面一体化状态。卫生一体化以提供理想的卫生服务为最终目标,依赖于资源的整合与共享,合作、协调与协作机制实现,对不同的利益相关者含义不同。卫生一体化能提高卫生资源利用效率;有助于改进医疗服务质量,提高健康产出;能促使医疗卫生费用降低,最大限度地方便患者;有利于实现医疗卫生服务均等化,实现社会公平。
- 李小华董军
- 关键词：一体化
- CRM对完善医患关系的作用被引量：17
- 2002年
- 在分析市场经济时代医患关系实质的基础上,阐述了实施CRM对改善医患关系的作用,认为CRM可改变医生认知的视角和观念,端正其态度;可拓展医疗服务功能,提高医疗服务质量;可完善医院的服务制度,满足病人不断变化的需求;可保持病人,与病人建立长久的关系,有助于加强医患双方的沟通,使双方建立积极的情感联系。
- 董军李小华
- 关键词：CRM医患关系医院管理医疗服务质量
- 新医改背景下公立医院行政管理人员综合素质培养提升对策
- 2019年
- 随着市场经济发展和医疗体制改革不断深入推进,我国医疗卫生事业发展迅速,竞争日趋激烈。公立医院行政管理人员的综合素质极大影响着医院的内涵建设的提升。目前,医院对行政管理队伍能力建设重视程度相对较低,人员综合素质有待提高。本文就新形势下公立医院行政管理工作现状和存在问题进行分析,并对提升管理人员素质提出对策,旨在提升公立医院行政管理水平,促进医疗卫生事业健康发展。
- 张晶董军
- 关键词：行政人员
- 当前我国医院产权资本经营理论和实践上的误区
- 2005年
- 文章通过对我国当前在医院产权资本经营方面所存在的公立医院产权主体多元化、盲目私有化、产权资本规模经济、投机产权资本经营、主体错位等理论和实践上的误区的分析,提出了正确理解医院产权资本经营的作用,使医院产权资本经营动机理性化;以长期发展为战略指导,规范产权资本经营行为;从政策的角度杜绝公立医院产权主体的多元化,并保持一定数量的公立医院数;建立政府引导型管理模式的对策。
- 董军李小华
- 关键词：产权资本经营
- 中美人才使用比较及启示被引量：4
- 2007年
- 人才使用是一门艺术,如何更好地发挥人才的作用,在竞争激烈的今天具有非常重要的意义。我国古代和一些西方国家在人才使用上积累了很多丰富的经验,值得我们学习借鉴。本文在分析我国古代人才使用观和美国人才使用观的基础上,比较了我国古代和美国人才使用在人才观、人才价值和地位、人才使用基础、标准、激励、效应等方面的差异,针对我国人才使用中的一些误区,提出完善人才评判标准,实行科学的人才观;建立人才流动机制,促进人才的社会化;转换视角,注重人才使用的群体效益;认可人才的价值,合理拉开收入差距;爱护人才,确保人才的可持续发展的对策建议。
- 李小华董军
- 关键词：人才观
- 我国医院经营应积极导入CRM被引量：11
- 2004年
- 文章从客户关系管理的理论出发 ,阐述了客户关系管理的内涵和实质 ,从当前形势、医院文化重塑、领导决策、患者满意、制度创新等角度分析了我国医院管理导入客户关系管理的必要性及其可行性 ,倡导我国医院在WTO后没有地域阻隔限制的激烈竞争中实施客户关系管理 ,以提高医院竞争力。
- 董军李小华
- 关键词：医院经营客户关系管理医院文化团队精神
