高天
- 作品数：26 被引量：55H指数：4
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- 基于文献分析法的精益实施对医院员工满意度的影响被引量：2
- 2023年
- 目的:分析精益实施如何对医院员工满意度产生影响,为进一步提高员工满意度提供建议。方法:采用文献分析法对国内外77篇文献进行分析、总结归纳研究现状。结果:精益实施对医院员工的满意度有利有弊,既能提高工作效率也能限制工作自主性和增加疲劳感,而且在实施过程中,领导者更加注重“硬”工具/技术,忽略“软”实力的影响,同时也缺乏对员工满意度测量工具的统一性和规范性。结论:精益是改善医疗服务的重要策略。在医疗领域应用精益时,应将“硬”工具/技术和“软”实力(人力资源、领导力、精益文化)相结合,避免产生工作阻力,引导他们接受精益并积极应用于工作改进,促进精益在医疗领域的可持续发展,满足患者高质量的医疗服务需求。
- 刘晋阳高天王健王健韩金铭曲歌曹硕张瑜洁黄德荣方慧玲
- 关键词：医院员工工作满意度
- 将学科战略转化为行动-应用平衡记分卡进行医院学科建设被引量：2
- 2014年
- 基于平衡记分卡理论,本文发展了进行医院学科建设的框架、方法与步骤,指出平衡记分卡是将学科建设转化为日常工作的有力工具。
- 高天马效恩王晋宋雨潇李晓红
- 关键词：平衡记分卡学科建设
- 加拿大研究型医院及大学评级的启示
- 2015年
- 通过对加拿大研究型医院排名系统及研究型大学排名方法的介绍,本文提出了建立中国研究型医院评价体系的原则及框架。
- 高天
- 基于患者视角下的医院门诊就医策略的调整
- 2022年
- 目的分析2019、2021年山东省综合医院门诊患者就诊服务的满意度,为进一步改善患者就医体验提供参考。方法2019年3月10~15日和2021年1月8~12日对山东省3家综合医院的1011例门诊患者进行抽样调查,采用比较性分析和二元Logistic回归对两年度门诊患者满意度及影响因素进行分析。结果相比于2019、2021年门诊患者各方面的满意度均有不同程度的变化,其中,对“休息等候区有足够的座椅”的满意度提升最为明显,对“医院引导标识清晰明确”的满意度有所下降,2019与2021年门诊患者整体就诊满意度差异有统计学意义(P<0.05)。结论随着社会医学模式的转变和患者就诊服务需求的提高,医院应该对门诊患者就诊流程作出相应调整,注重非医疗技术服务水平的提升,提供精准、个性和全面的服务,满足患者“多方面”的情感需求,提高患者满意度。
- 刘晋阳王健王健高天付英杰曲歌韩金铭曹硕张瑜洁
- 关键词：门诊患者满意度
- 基于PMI法的平衡记分卡在中国医院的传播分析被引量：4
- 2015年
- 通过使用平面媒体指标法及内容分析方法,对检索到的428篇有关医院平衡记分卡的中国文献进行分析,发现医疗相关期刊是平衡记分卡在中国医院传播的主要渠道,医院职工和大学学者是平衡记分卡的主要传播者。通过实施平衡记分卡提高医院绩效,实现在经济效益和社会效益之间的平衡,成为平衡记分卡在中国医院传播的热点。研究认为,评价平衡记分卡在中国医院中是否是一种管理时尚为时尚早。
- 高天
- 关键词：平衡记分卡
- 实施平衡记分卡效果解析
- 2009年
- 平衡记分卡作为一种战略绩效管理工具．自从1992年被首次提出后．已在世界范围得到广泛应用。20世纪90年代后期被介绍到我国后．首先在企业界得到应用。2004年医疗领域开始尝试。2005年在我国医疗机构中的应用进入起步阶段。目前被越来越多的国内医院管理者所关注．但国内罕有对医疗机构实施平衡记分卡的追踪研究和全面评估。
- 高天
- 关键词：平衡记分卡医院管理者管理工具企业界
- 我国中医类医疗机构资源配置公平性与效率分析被引量：1
- 2023年
- 目的:分析2020年我国31个省份中医类医疗机构资源配置公平性及效率的现状,为我国中医类医疗机构的资源规划提供参考。方法:利用集聚度分析资源配置公平性,运用数据包络分析资源配置效率。结果:按地理面积配置的公平性,东部地区优于中西部地区;按人口配置的公平性,中西部地区优于东部地区。我国总体中医类医疗机构资源配置的综合效率为0.771,纯技术效率为1,规模效率为0.771,处于弱DEA有效。31个省份中仅有4个省份处于强DEA有效,7个省份处于弱DEA有效;20个省份处于非DEA有效。结论:我国经济发达的东部地区的中医类医疗机构资源地理分布集聚度较高,人口分布集聚度较差;经济落后的中西部地区中医类医疗机构资源的地理可及性较差。中医类医疗机构资源的配置效率仍有提升空间,资源投入应因地制宜,确定适当投入规模,同时引入先进管理理念,提升中医医疗机构管理水平,促进资源有效利用。
- 韩金铭王健王健李超凡高天张瑜洁李超凡刘晋阳曹硕
- 关键词：卫生资源中医
- 把战略转化为行动——某三甲医院实施平衡记分卡效果的行动研究被引量：6
- 2009年
- 通过对某三甲医院实施平衡记分卡的行动研究,发现实施平衡记分卡可以帮助医院把战略转化为行动,帮助医院与科室搭建沟通平台,使医院、科室工作目标性导向增强,建立统一的绩效评估体系,促进合作、学习与成长问题的解决,促进医院发展战略目标与科室发展计划的统一性,改善医院绩效。
- 高天刘子栋王国兴王少梅
- 关键词：平衡记分卡绩效管理
- 医院实施平衡记分卡过程中医生文化的作用被引量：1
- 2010年
- 本研究表明医生的态度对于医院绩效的改变是至关重要的。积极的医生文化有助于医院成功实施平衡记分卡。在医院的运营中,承认医生的核心地位,获得医生的支持,对于医院工作的顺利开展是至关重要的。
- 高天刘子栋王国兴王少梅
- 关键词：平衡记分卡绩效管理
- 永远的良师益友--深切缅怀布鲁斯·歌德教授
- 2022年
- 布鲁斯·歌德教授的意外离世让我感到十分震惊,难以接受。我与歌德教授相识近20年了,他与我是亦师亦友的关系,是我学术之路的引路人与支持者。2003年我作为山东省政府资助的赴澳洲访问学者,在他指导下进行为期一年的平衡计分卡在医院应用的研究,并在他的支持下获得南澳大利亚大学校长奖学金并攻读博士学位。从那时开始一直到今年我们一直都有密切的合作关系。
- 高天
- 关键词：良师益友奖学金访问学者
