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孟立新
作品数:
1
被引量:27
H指数:1
供职机构:
河北工程大学
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相关领域:
文化科学
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合作作者
杨春
河北工程大学
刘富军
河北工程大学
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刘富军
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孟立新
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杨春
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年份
1篇
2005
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读者满意度的模型构筑
被引量:27
2005年
读者需求与满意是一个闭环式的服务与创新体系,读者的满意是图书馆的必然选择,借助管理心理学的相关理论,利用模糊数学方法,建立一套读者满意度的综合评价模型,采用定量分析的方法,来测评读者的满意与否,可对图书馆工作提供准确而可靠的决策依据。
杨春
刘富军
孟立新
关键词:
图书馆
读者满意度
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