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贾蕾

作品数：3 被引量：8H指数：1
供职机构：西安石油大学更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 3篇经济管理

主题

  • 3篇顾客
  • 3篇顾客满意
  • 3篇顾客满意度
  • 2篇服务业
  • 1篇营销
  • 1篇营销管理
  • 1篇员工满意度
  • 1篇指标体系
  • 1篇满意度测评
  • 1篇加权
  • 1篇顾客满意度测...
  • 1篇测评
  • 1篇测评研究

机构

  • 3篇西安石油大学

作者

  • 3篇贾蕾
  • 2篇王爱莲

传媒

  • 1篇中国商贸
  • 1篇科技经济市场

年份

  • 1篇2011
  • 2篇2010
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
服务型企业顾客满意度测评指标体系构建被引量：7
2010年
随着经济的发展,服务业在国民经济中的地位愈来愈重要。研究服务型企业顾客满意度,构建服务型企业顾客满意度测评指标体系,对服务型企业以及整个国民经济的发展都有着重要意义。本文在分析影响服务型企业顾客满意度的各种因素、阐述构建服务业顾客满意度测评指标体系的原则的基础上,构建出服务型企业顾客满意度测评指标体系。
王爱莲贾蕾
关键词：顾客满意度指标体系
服务业员工满意度与顾客满意度关系研究被引量：1
2010年
服务业中员工满意度和顾客满意度有特别深切、直接的联系,研究二者的关系对提高服务型企业的管理水平、增强其盈利能力和市场竞争力有重要的意义。本文在参考以往研究文献的基础上对服务业中员工满意度和顾客满意度的关系进行了深入的研究分析。
王爱莲贾蕾
关键词：服务业员工满意度顾客满意度
广义视角的服务业顾客满意度测评研究
在市场经济条件下,顾客满意成为决定企业生存发展的重要因素,特别是服务行业。在这样的背景下,对服务业顾客满意度进行测评研究有重要的理论价值和实践意义。本文旨在广义视角下构建一套科学、可行的服务业顾客满意度测评指标体系,研究...
贾蕾
关键词：服务业顾客满意度营销管理
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