吴新
- 作品数：4 被引量：3H指数：1
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- 市场营销的社会满意度测度模型构建及实证研究被引量：1
- 2011年
- 文章首创性地提出市场营销学意义上的社会满意理论,以社会满意度作为衡量企业经营的重要指标,构建了市场营销的社会满意度测度模型;获取数据,应用SPSS和Excel等数理统计工具将数据进行因子分析,得到各因素对社会满意的影响系数;根据影响系数推导社会满意度的具体测量模型。实证研究结果表明,不同因素对社会满意度的影响作用有所差别,社会满意度和企业绩效存在正相关关系。
- 石建勋吴新
- 关键词：顾客满意度社会满意度测评
- 全球化市场营销醮社会满意度概念、测评及其应用
- 2012年
- 一、问题提出近年来．越演越烈的针对中国物美价廉产品的反倾销案件，使得中国企业在国际市场上屡屡遭到重创。以中国生产的打火机、皮鞋等出口欧盟市场为例，中国产打火机几乎占据了欧盟的全部市场，物美价廉的皮鞋也使得欧洲一些传统的皮鞋生产王国的皮鞋产业萎缩，经营状况恶化，失业人口大幅度增加，产业工人游行示威．迫使政府采取反倾销及各种非贸易壁垒限制中国产品进入欧盟市场。市场问题演变成为政治经济问题。这些事例说明，仅以提高顾客让渡价值为中心的顾客满意理论已无法解决企业在国际市场营销环境中面临的这类困境，暴露出其在全球化市场条件下的局限性。
- 石建勋吴新
- 关键词：全球化市场营销社会满意度反倾销案件皮鞋生产测评
- 社会满意度:现代市场营销的新理念被引量：2
- 2009年
- 本文通过分析欧盟对我国打火机采取反倾销政策的案例,并结合顾客满意度和利益相关的相关理论研究,提出了全球化市场条件下现代市场营销的新理念:社会满意理念。在分析社会满意度影响因素的基础上,应用模糊综合评价法构建了社会满意度测评体系,并对社会满意度研究的特点、意义及应用进行了初步研究。
- 石建勋吴新何春丽
- 关键词：顾客满意度社会满意度测评
- 全球化市场营销的社会满意度概念、测度及其应用
- 2012年
- 在全球化深入发展的今天,企业所面临的市场环境日趋复杂,顾客因素之外的其它社会因素(比如各国政府组织、非政府组织、媒体、居民等)对企业生存与发展也发挥着日益重要的影响。本文通过欧盟对中国打火机等产品的反倾销案例分析,以及基于顾客满意度等相关理论研究,提出了涵盖顾客满意度的市场营销社会满意度的新概念,并应用模糊综合评价方法构建了社会满意度测评体系,对其评价测度体系和应用进行了初步研究。本文认为,社会满意度能够全面衡量企业适应社会环境的能力,这一概念的提出和应用有助于企业树立社会化的全方位市场营销新理念,更好地参与全球化、社会化的市场竞争。
- 石建勋吴新
- 关键词：顾客满意度社会满意度测评
