张国军
- 作品数：27 被引量：133H指数：6
- 供职机构：南京大学工程管理学院更多>>
- 发文基金：江苏省教育厅哲学社会科学基金国家自然科学基金江苏省教育厅科研基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学社会学更多>>
- 苏果超市顾客满意度研究:以南京地区为例被引量：7
- 2010年
- 苏果超市自成立以来,一直保持高速稳健的发展势头,并成为江苏服务业总部经济发展的亮点。对于连锁超市而言,顾客满意是其经营的生命线和利润源。文章以南京地区为例,对苏果超市的顾客满意度现状加以调查研究,深度挖掘苏果的成功与不足之处,并就苏果所存在的问题有针对性地提出对策建议,以促进苏果又好又快的发展。
- 张国军黄天虎
- 关键词：苏果超市顾客满意度顾客服务
- 消费者视角的整合营销传播模式被引量：4
- 2005年
- 一、"由内及外"(In-outside)的整合营销传播视角之不足
近几年来,整合营销传播理论在我国得到了广泛传播,并成为营销界的热点话题.然而,从目前我国企业的整合营销传播运作实践来看,我国企业的整合营销传播尚处于战术协调的初级发展阶段,即:企业已经开始考虑对各种营销传播工具的协调与整合,以对外发布"一个形象和一个声音"(one-sight,one-sound)的品牌信息.
- 张国军
- 关键词：消费者整合营销传播理论品牌信息
- 房地产市场调整过程中的企业营销学理性思考被引量：4
- 2009年
- 本文首先解读了我国近几年来房地产调控政策的政策意图,继而分析了我国房地产市场运行的现状及存在的问题。在此基础上,本文从市场营销学的视角就我国房地产企业如何通过自身市场行为的调整去推动房地产市场的健康发展进行了理性思考。
- 张国军林敏
- 关键词：房地产中低收入人群营销战略
- 苏果超市顾客满意度研究 以南京地区为例
- 苏果超市自成立以来,一直保持高速稳健的发展势头,并成为江苏服务业总部经济发展的亮点。对于连锁超市而言,顾客满意是其经营的生命线和利润源。本课题以南京地区为例,对苏果超市的顾客满意度现状加以调查研究,深度挖掘苏果的成功与不...
- 张国军黄天虎
- 关键词：苏果超市顾客满意度
- 文献传递
- 壮族“三月三”民俗文化旅游的营销思考被引量：3
- 2008年
- 本文首先对"三月三"民俗歌圩做了简单介绍,然后对其开发现状加以审视和分析,并从营销的视角就如何推广壮族"三月三"民俗文化旅游提出了具体的对策性建议。
- 张国军李慧
- 关键词：民俗文化旅游营销策略
- 由国有企业经营者与劳动者关系变化引发的思考
- 2003年
- 随着企业劳动合同制的推行和竞争上岗择业机制的引入,企业经营者与劳动者之间原来的“一家人”关系正发生着深刻的变化,掺杂着“雇佣”色彩,劳动者只是“名义上的主人,实际上的雇佣者”。这种关系的变化,给现代企业管理带来了一定的难题。本文就如何强化国有企业劳动者主人翁地位问题和改善企业管理问题进行了思考。
- 张国军
- 关键词：国有企业经营者劳动者企业管理
- 企业管理链中的委托——代理关系问题研究
- 2003年
- 现今的委托———代理关系研究,主要是对所有者(出资者)与经营者之间的委托———代理问题进行探讨,局限于公司治理层面上,尚未延伸到企业组织内部。本文将研究视角放在企业内部管理链中的委托———代理关系问题的研究上,并对旨在降低代理成本的激励约束机制进行探讨。
- 张国军陈传明
- 关键词：委托-代理关系公司治理代理成本激励约束机制
- 顾客资产研究的关系视角被引量：21
- 2006年
- 随着顾客导向时代的到来,顾客的生命线作用和顾客作为企业战略资产的价值已日益为人们所认同和重视。然而,10年来,人们对顾客资产价值的认知,主要还停留在顾客资产的货币价值层面上。而实际上,除货币价值外,顾客资产还存在极为重要的、不容忽视的非货币价值。本文结合“顾客角色”定位理论,对顾客资产价值进行了较为全面和深入的剖析,指出顾客资产价值的基石在于顾客关系。文章还对伙伴式顾客关系的本质特征做了分析,并认为企业顾客资产的运营活动应该自始自终紧扣“顾客关系”这根弦。
- 张国军陈传明
- 关键词：顾客资产顾客资产价值伙伴关系
- 顾客资产维系的情感机理与策略研究被引量：1
- 2007年
- 顾客资产的维系,实际上从顾客资产的获得阶段就需要开始考虑了。本文立足顾客情感维度探讨顾客资产维系的机理、策略及其″健康状况″的检查与修复问题,以期构建忠诚和谐的企业顾客关系。
- 夏德森张国军
- 基于“重要性—绩效”模型的超市顾客满意度实证研究——以南京地区为例被引量：8
- 2011年
- 文章探测性地提出影响我国超市顾客满意度的关键性因素指标体系。利用主成份回归分析法计算各因素的影响权重,并结合"重要性—绩效"模型分析了各关键性因素的满意度绩效,对我国超市如何提升顾客满意度进行了策略性思考。
- 张国军师晓帅黄天虎周俊
- 关键词：超市顾客满意度
