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张见圣
作品数:
1
被引量:2
H指数:1
供职机构:
广州大学
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相关领域:
文化科学
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合作作者
庄育飞
广州大学
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张见圣
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庄育飞
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年份
1篇
2001
共
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SERVQUAL及其在图书馆界的应用
被引量:2
2001年
在阐述SERVQUAL理论历史发展的基础上,介绍该理论在图书馆的应用情况,并呼呈我国图书馆界应加强这方面的应用研究。
庄育飞
张见圣
关键词:
SERVQUAL
服务质量
图书馆
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