杨德锋
- 作品数：78 被引量：442H指数：12
- 供职机构：暨南大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学哲学宗教文化科学更多>>
- 奖励能改变分享者原有的品牌至爱吗——奖励在体验分享中的影响研究被引量：15
- 2014年
- 本文从奖励分享角度探讨品牌体验分享行为对分享者本人原有品牌至爱的影响,并考察奖励水平、奖励类型及奖励来源对上述关系的影响。研究发现:(1)奖励体验分享有助于构建分享者的品牌至爱,奖励正面的体验分享对分享者本人的品牌至爱具有正向影响,奖励负面的体验分享可以减小分享者品牌至爱的负向变化,但是高低奖励水平的影响并不存在显著差异;(2)在正面分享情境下,精神奖励和物质奖励的影响无显著差异,在负面分享情境下,精神奖励的影响作用更大;(3)不管在正面还是负面分享情境下,与来自第三方的奖励相比,来自回应方的奖励对分享者的品牌至爱改变更大。
- 杨德锋江霞赵平
- 关键词：分享品牌至爱
- 服务中的人际互动对体验价值形成的影响——品牌价值观的调节作用被引量：20
- 2014年
- 在体验经济时代,企业若想在日益激烈的竞争环境下获得自身的竞争力,就必须在消费过程中的服务体验上做文章。本研究使用结构方程模型的实证方法,剖析顾客—员工互动的关系变量(顾客—员工互惠、顾客—员工互赖以及自我—员工互动匹配)和表示自我—品牌匹配的品牌价值观变量在顾客体验价值形成过程中的重要作用。研究表明,顾客—员工互惠和互赖与功能性体验价值之间的关系并不显著;顾客与员工之间的互惠关系对情感性体验价值的形成具有积极的促进作用;顾客与员工之间的互赖感知对情感性体验价值和社会性体验价值的形成具有负向影响;自我—员工互动匹配和自我与品牌价值观之间的匹配在体验价值的形成中具有举足轻重的积极作用。因而服务企业在自身的发展中要特别关注服务互动中的人际互动和价值观的管理——在营销策略上区分服务,战略性地对待顾客的互赖感知,并前瞻性地管理价值观,从而提升顾客的体验价值,构建企业的差异化竞争优势。
- 马颖杰杨德锋
- 关键词：品牌价值观
- 零售商自有品牌感知质量的形成与提升研究:基于线索视角
- 自有品牌已成为零售商获取更多利润的工具.自有品牌的客观质量与制造商品牌相比相差无几,但是感知质量却比制造商品牌低很多.根据线索利用理论,消费者利用一定的启发式线索作为度量产品质量的工具.消费者在评价自有品牌质量时,借助于...
- 杨德锋王新新
- 关键词：零售商自有品牌战略感知质量产品质量
- 文献传递
- 你值得拥有!消费者为何青睐傲慢的品牌
- 2023年
- 越来越多的企业正使用傲慢的个性展示品牌,通过强调品牌的优越感贬低他人的方式提升品牌形象。本研究探讨他人模仿与自恋水平的交互作用如何影响消费者对傲慢品牌的偏好及其影响机制。通过四个行为实验发现了消费者何时及为何偏好/回避傲慢品牌。实验1表明,他人的模仿行为显著提升了低自恋消费者对傲慢品牌的偏好。他人模仿与自恋水平对傲慢品牌偏好的交互作用被感知优越性所中介(实验2)。同时,不同的产品消费场景将调节以上影响效应。他人模仿和自恋水平对傲慢品牌偏好的影响主要针对被模仿物品属于公共场景消费的产品;对于私下消费的产品,他人模仿与自恋水平的交互效应并不显著(实验3)。虽然傲慢品牌传递着高价值等积极信息,当高自恋消费者意识到模仿者选择的产品品牌地位高于自己时,基于对自卑信息的敏感性,高自恋消费者对傲慢品牌采取了回避态度(实验4)。本文丰富了关于模仿行为和自我认知方面的研究,对企业如何打造傲慢的品牌个性具有一定的指导意义。
- 江霞吴俊宝姚卿杨德锋
- 关键词：模仿行为自恋社会比较
- 价格促销对品牌资产的影响：竞争反应的调节作用被引量：23
- 2008年
- 在价格促销对品牌资产的影响方面,学者们并没有形成共识,原因之一是学者们忽视了竞争者的反应行为,本文旨在探讨竞争反应对这种影响关系的调节作用。本文通过2(品牌资产梯队)×8(竞争反应)的实验设计研究表明,对不同品牌资产梯队的品牌,价格促销对品牌资产的影响存在差异;竞争反应对这种影响关系具有调节作用;竞争对手的影响主要来自同梯队品牌,相反梯队品牌的影响不显著。本文对深入了解价格促销对品牌资产的影响具有重要意义。
- 杨德锋王新新
- 关键词：价格促销品牌资产
- 基于线索利用理论的感知质量研究被引量：31
- 2007年
- 质量是消费者的主观评价,对同一产品不同的消费者可能有不同的质量评价。在信息不对称情况下,消费者没有足够的能力去准确地评估产品的质量,只能利用一定的启发式线索去度量产品质量。根据线索利用理论,消费者将根据已拥有信息进行产品质量推断。高预示价值和高信心价值的线索以及内部和外部线索都能够在质量评估中发挥作用。一般来说,外部线索比内部线索发挥更大的作用。价格、品牌名称、商店名称和广告等是消费者常常利用的外部线索。消费者根据需要判断的质量内容,寻找相应的线索。
- 王新新杨德锋
- 关键词：感知质量感知价值
- 负面评论首页效应:追评数量和评论深度的影响被引量：1
- 2022年
- 在对在线评论的研究领域,较少有学者关注在线评论的顺序偏差方面,在前人対产品主页上的第一条评论的效应研究的基础上,本文将探讨负面评论首页内容对产品销量的影响根据对387个淘宝网上的产品主页上的1161条负血评论首页数据的分析,本文发现,产品羌评率和负面评论首页追评量对产品销量具有显著的负向影响作用负面评论首页追评深度和负面评论齐顶卖家回复深度对负面评论首页追评雄与产品销量之间的关系具有止向调节作用,而负面评论首贞追评深度和负面评论首页卖家冋复深度对产品差评率与产品销量之间的关系具冇负向调节作用这研究结果一方面揭示了负面评论首贞内容对消费者购买决策的重要影响作用,另一方面拓展了冇关在线评论顺序偏差和第一印象偏差的研究,为研究者提供了一个新的研究方向。
- 杨德锋雷蜀豫姚卿古晨妍孙彧
- 关键词：产品销量
- 环境战略、组织能力与竞争优势——通过积极的环境问题反应来塑造组织能力、创建竞争优势被引量：11
- 2009年
- 我国社会与经济发展面临着突出的环境问题。在利益相关者的诉求下,企业可以增加环境投资,但是一个关键的问题是环境问题将成为企业负担还是利润来源?为此本文探讨环境管理对企业绩效影响的内部发生机制。研究发现,企业实施积极的环境战略,能够从中获得创新能力、组织学习、跨部门合作和整合利益相关者等组织能力;其中环境战略通过组织学习与跨部门合作能力正面影响成本优势,环境战略通过跨部门合作与整合利益相关者正面影响差异化优势。
- 杨德锋杨建华
- 关键词：环境问题竞争优势
- 商店忠诚、自有品牌态度及其购买意向的关系研究——消费者交易倾向和产品社会可见性的调节作用被引量：3
- 2012年
- 文章探讨商店忠诚、自有品牌知识对自有品牌态度的影响,以及自有品牌态度对购买意向的影响,并考察消费者交易倾向和产品社会可见性对上述关系的调节作用。研究发现,自有品牌知识和商店忠诚对自有品牌态度都有正面作用,交易倾向正向调节自有品牌知识对自有品牌态度的影响,负向调节商店忠诚对自有品牌态度的影响;自有品牌态度对自有品牌购买意向有正面作用,产品的社会可见性负向调节这种影响作用,质量易评估性的调节作用缺乏显著性。
- 杨德锋李清卫海英赵平
- 关键词：自有品牌
- 重复占优策略博弈在团队培训中的应用及启发——基于一个体验式训练项目的思考被引量：1
- 2011年
- 博弈论是研究决策主体行为发生直接相互作用时的决策以及这种决策的均衡问题的一门科学。占优策略博弈是指存在始终优于对方反应的博弈,占优策略博弈可能存在合作解和非合作解。在对一个基于重复非合作占优策略博弈而设计的培训项目进行分析的基础上,探讨有限重复占优策略博弈的非合作解和合作解的差别,并借鉴这种差别对于团队管理的启发,在管理实践中充分考虑主体的充分理性和最大化偏好,以团队利益为前提,尊重个体合理利益,设计科学的激励约束制度,促成一个良性的竞争合作团队氛围。
- 陶金元杨德锋
- 关键词：团队培训交互记忆系统
