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桂美荣

作品数：3 被引量：26H指数：2
供职机构：湖北日报传媒集团更多>>
发文基金：湖北省教育厅社会科学研究规划项目更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 3篇中文期刊文章

领域

  • 3篇经济管理

主题

  • 3篇顾客
  • 3篇顾客满意
  • 1篇营销
  • 1篇质量管理
  • 1篇企业
  • 1篇物业
  • 1篇物业管理
  • 1篇顾客满意战略
  • 1篇服务营销
  • 1篇服务质量
  • 1篇CS战略

机构

  • 2篇湖北日报
  • 1篇湖北经济学院
  • 1篇华中科技大学
  • 1篇湖北日报传媒...

作者

  • 3篇桂美荣
  • 2篇曹礼和

传媒

  • 1篇商业时代
  • 1篇现代商贸工业
  • 1篇湖北经济学院...

年份

  • 1篇2008
  • 1篇2006
  • 1篇2004
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
顾客满意战略与服务营销被引量：19
2004年
在现代市场竞争中,使顾客满意的企业是不可战胜的。实施CS战略是现代企业迈向成功的必然之路。开展服务营销是企业实施CS战略的具体行动,CS战略是借助服务营销来实现的。
曹礼和桂美荣
关键词：顾客满意服务营销CS战略企业服务营销
基于顾客满意的物业管理被引量：1
2006年
物业管理在我国是个新兴的产业,其核心是为顾客提供服务,它涉及千家万户和各个方面,与社会生产、百姓生活密切相关。顾客满意是物业管理的生命力之所在,也是实施物业管理企业战略的关键。
桂美荣
关键词：顾客满意物业管理
顾客满意的服务质量管理探讨被引量：6
2008年
在服务经济时代,企业之间竞争的焦点之一是服务。提供顾客满意的优质服务正成为企业走向成功的一把金钥匙。基于顾客满意的服务质量管理已成为现代企业市场竞争的一个重要课题。探讨了服务质量与顾客满意的内涵、关系及其差距分析模型的基础上,提出了加强服务质量管理的方法和途径。
曹礼和桂美荣
关键词：服务质量顾客满意质量管理
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共1页<1>
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