焦锋
- 作品数：2 被引量：3H指数：1
- 供职机构：首都医科大学卫生管理与教育学院更多>>
- 发文基金：北京市哲学社会科学“十一五”规划项目更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 北京市三甲医院医患沟通要素的认知差异及应对策略被引量：2
- 2013年
- 目的:了解医务人员和患者对于医疗服务细节上的认知差异。方法:在5家三甲医院针对医务人员和患者实施问卷调查和结构式访谈。结果:双方对于医患关系持有较积极的认知,尤其患者认为较好的占66.2%,而对于患者的医疗服务需求、医患间言语沟通要素和非言语沟通要素的认知上则医患间均存在差异。结论:为实现以患者为中心的人文关怀,应针对医务人员提供沟通方式的培训,并辅之以医疗服务中沟通要素的精细化设计,以期建立和谐的医患关系。
- 于丽玲王晓燕梁立智关丽征宋晓霞焦锋
- 关键词：医患关系
- 医务人员工作情绪及职业态度的影响因素被引量：1
- 2014年
- 目的了解医务人员和患者互动过程中的情绪体验及其心理影响因素。方法 2010年6—7月在某市5家三甲医院实施了问卷调查和结构式访谈,问卷调查对象包括医务人员及患者共计1 010名(其中有效问卷1 001份),结构式访谈对象包括医务人员及患者共计50名。结果针对目前的医患关系现状医方认为"很好"和"较好"的占17.7%,而患者中认为医患关系现状"很好"和"较好"的则占66.2%;对于医患关系的本质,47.6%的医方和59.7%的患者认为是一种诊疗关系。结论医患双方在医疗沟通过程中都持有正向的情绪体验,患者对医务人员的信任感同医患间的积极互动有着密切联系;医务人员的工作情绪受职场和家庭环境的双重影响,而他们的沟通技巧也同样来自其在生活环境中所获得的经验。
- 于丽玲王晓燕梁立智关丽征宋晓霞焦锋
- 关键词：工作情绪医患关系心理因素
