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王越敏

作品数：2 被引量：0H指数：0
供职机构：南开大学更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文学位论文

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇顾客
  • 1篇顾客忠诚

机构

  • 1篇南开大学

作者

  • 1篇王越敏

年份

  • 1篇2007
共 2 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
关系质量的决定因素及其对顾客忠诚的影响
在新一个世纪经济发展的浪潮下，服务业的发展越来越成为各国日益关注的重点。而在强调留住一个顾客比获得一个顾客对企业更有价值的同时，如何提高顾客忠诚便成为至关重要的话题。顾客关系质量，一般认为包括顾客满意与信任，则是达到顾客...
王越敏
关键词：顾客忠诚
文献传递
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