赵伟
- 作品数：10 被引量：2H指数：1
- 供职机构：中国移动通信集团公司更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学电子电信更多>>
- 为急先锋授印 江苏无锡移动的用人之道
- 2012年
- 在日趋激烈的市场竞争中,很多企业随着规模的不断扩张,不可避免地患上了大企业病。通常的症状是:机构庞杂、流程冗长、对市场需求响应缓慢、对基层管理鞭长莫及,太多的请示批示,让一些很好的市场机会从指缝间悄然流逝;太多的闭门造车、条文规定,让一线员工在激烈的竞争中无所适从,举步维艰。这些问题,都体现在通信企业的发展过程中。我们常说,要以人为本,要唯才是用,然而,当我们的员工带着镣铐在跳舞时,这一切岂不都成了奢谈?值得庆幸的是,中国移动江苏公司无锡分公司(简称无锡移动)早已开始正视这些问题。2011年以来,本着人本管理的理念,向着进一步解放生产力的目标,无锡移动迈出了坚实的步伐,其用人之道不仅让人耳目一新,也让广大员工切实感受到公司的诚恳和决心。
- 孙小和程启婕赵伟
- 关键词：用人之道一线员工客户利益通信行业批评教育
- “开心池塘”养螃蟹 物联网里话丰年 江苏宜兴高塍物联网水产养殖基地探秘被引量：2
- 2011年
- 江苏宜兴市高塍镇紧临滆湖,素来以养殖大闸蟹闻名,养殖水域超过5万亩,养殖的河蟹个头大、味鲜美,广受市民青睐,不仅是餐桌上的时令佳肴,更是馈赠亲友的佳品,这里的蟹农个个靠着大螃蟹致了富。然而,随着养殖规模的不断扩大,蟹农们普遍反映由于人手不足,常常是顾了这头忘了那头,即便一天到晚疲于奔命也难免疏漏,在一定程度上影响了蟹苗的存活率和螃蟹养殖的质量。就在蟹农们犯愁的时候,今年3月,由中国移动江苏公司无锡分公司(简称无锡移动)、中国移动物联网研究院、宜兴市农林局、中国农业大学联手打造的江苏省内首个物联网水产养殖基地悄然落户高塍镇鹏鹞生态园,采用先进的物联网技术、网络监控、传感设备帮助蟹农"智能养蟹"。多半年过去了,又到秋高蟹肥时,接受采访的黄师傅掩饰不住内心的喜悦,他介绍说:"今年蟹苗的存活率提高了15%,螃蟹的个儿更大,亩产量更高,市场价格也提高不少,我琢磨着自己的这几十亩蟹塘能比往年多赚几万块钱呢!"受益者不止黄师傅一个人,这里的蟹农个个竖起了大拇指。"智能养蟹"究竟是怎么回事呢?在众人的交口称赞中,我们走进了宜兴物联网水产养殖基地一探究竟。
- 孙小和程启婕赵伟
- 关键词：水产养殖基地物联网螃蟹池塘
- 奥运启示录
- 2012年
- 2012年伦敦奥运会已落下帷幕，作为一名铁杆体育迷，笔者常常观战到深夜，为奥运健儿加油喝彩。赛事本身的精彩与激烈毋庸置疑，而比赛之中、赛场之外，也出现了许多形形色色的“现象”，在此笔者记录几则心新导沐会，冠以“奥运启示录”之名，希望能引起一些思考。
- 吴静赵伟
- 关键词：奥运会体育赛场
- 生活万花筒,怎么转都精彩——探访中国移动12580基地
- 2012年
- 2011年10月,中国移动通信集团公司宣布手机游戏及12580基地落户江苏。专门成立一个基地,由一个生产单元来推进一项业务,12580是唯一的一个。早在2006年,中国移动江苏公司(以下简称江苏移动)就看到了12580业务广阔的市场前景和发展空间。随着江苏移动的不断探索前行,他们的专业能力、创新精神、管理理念、文化氛围滋养出一片孕育着12580未来希望的肥沃土壤,赢得了集团公司的认可和兄弟公司的青睐。
- 吴静赵伟
- 关键词：万花筒手机游戏
- 企业管理者之四“多”四“少”
- 2013年
- 近日,公司召开了一次工作思路研讨会。在研讨之前,公司总经理亲自为与会的各级管理人员讲授了一堂题为＂如何做一名合格的管理者＂的课程。笔者作为一名基层班组长,从中受益匪浅,特别是课上讲到的管理者之四＂多＂四＂少＂给人启迪尤深。
- 赵伟吴静
- 关键词：班组长
- 将客户的怨气消于无形 江苏无锡移动投诉流程“峰终”实践
- 2012年
- 现在,很多大型企业愈来愈重视客户的投诉,把客户投诉看做是发现问题的线索、诊治顽疾的良方,看做是企业发展的"信号灯"和"预警器"。诚然,投诉对企业而言并非坏事,它可以让问题一一暴露出来。如果采取适当、有效的手段解决问题,可以促进企业自身不断完善。然而,在很多人看来,投诉处理人员干的是一件吃力不讨好的事情:怀着一腔热忱,换来的可能是冷言冷语;费尽了口舌往往得不到客户的理解;面对客户的抱怨、斥责甚至是无理谩骂,委屈只能往肚里咽,长此以往情绪压抑,也就必然不如开始那般热情,换了一张冷面孔,客户自然气上加气,如此,不可避免地陷入恶性循环。是客户刁蛮还是我们的投诉处理人员没有恪尽职守?显然,指责任何一方都不公平,也无助于问题的解决。2011年,中国移动江苏公司无锡分公司(简称无锡移动)投诉中心提出了一个新课题,叫做"满意投诉,峰终做主",实际上就是将丹尼尔.卡恩曼的"峰终定律"应用到投诉流程中。运行一段时间后,投诉客户的满意度得到了明显提升,投诉处理人员也普遍反映,碰到各类客户、各种场景都有据可查,工作起来顺手了不少,心理负担也减轻了。这当中有何奥妙,笔者带你一探究竟。
- 徐冰赵伟
- 关键词：客户投诉投诉处理
- “佳露”润苗 江苏无锡移动员工陇西助学纪实
- 2012年
- 见到席佳佳和杭小露,是在一个周末的下午,两人刚从兰州赶回江苏无锡,来不及回家修整就打车到了公司,急于和同事分享兰州之行的照片。看到笔者,一脸风尘倦色的佳佳有些惊讶,半开玩笑地说:"哈,消息这么灵通,早知先回家了。"佳佳热衷于参加公益活动,在江苏无锡移动是出了名的,十年间,先后以个人名义向各类慈善机构捐款逾万元,可这次和小露自筹经费去甘肃临夏市东乡族自治县的一所贫困小学却出乎笔者的意料,两个女孩有何动力放下繁忙的工作,奔波千里,走向几乎与世隔绝的大山?看到笔者脸上写满疑惑,佳佳拢了拢头发,打开手机上的一条微博:"看,这就是我的初衷。"
- 吴静赵伟
- 关键词：助学公益活动
- 改变,无处不在! 江苏无锡移动助建“无线智慧城市”掠影(续)
- 2012年
- 在物联网席卷全球的今天,江苏无锡移动在"无线智慧城市"建设过程中付出了艰辛的努力,也取得了累累硕果。在今年第六期《通信企业管理》杂志的文章中,他们向读者展示的社区矫正信息平台、智能水产养殖系统、智能电子秤三项应用无不令人耳目一新,也有着较高的实用价值,然而,他们的探索绝不仅限于此。改变,还发生在哪些领域?精彩,又将如何延续?
- 吴静赵伟
- 关键词：城市无线企业管理信息平台社区矫正
- 改变,无处不在! 江苏无锡移动“无线智慧城市”建设掠影
- 2012年
- 自2009年起,江苏无锡移动便开始了"无线智慧城市"建设的探索,尤其是在去年8月11日,江苏移动与无锡市政府签署了共建无线城市战略合作协议之后,更是加快了前进的步伐。3年过去了,无锡移动研发或参与的应急指挥系统、社区矫正信息平台、智能水产养殖系统、国检通、电动车智能防盗应用、智能电子秤、高校信息化云平台、地铁工地安全管理平台等一大批信息化项目已在各个领域得到广泛应用,这些,给城市的发展带来了什么变化,又怎样改变着人们的工作和生活?或许,通过以下几个案例,我们可一窥究竟。
- 徐冰赵伟
- 关键词：城市无线应急指挥系统战略合作协议安全管理平台
- 御人有道,得人心而成其事——姜太公反“三明”之启示
- 2012年
- 姜太公反＂三明＂：明罚、明察、明赏。明罚则人畏慑,人畏慑则变故出——反明罚也;明察则人忧,人忧则人徙,人徙则不安其处,易以成变——反明察也;明赏则不足,不足则怨长——反明赏也。
- 赵伟程启婕
- 关键词：电信业电信市场电信业务
