邓丽华
- 作品数：9 被引量：2H指数：1
- 供职机构：中国电信股份有限公司上海研究院更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>
- MSS全网集中建设助推集约化运营被引量：1
- 2013年
- 中国经济的持续增长为信息通信产业提供了巨大发展空间。不过,随着微博、微信等基于移动互联网的各种免费应用软件以及新型商业模式的不断涌现,传统电信业务被替代的趋势日趋明显,发展环境日趋严峻。从全球来看,运营商普遍面临被＂管道化＂的尴尬处境。与此同时,经过近20年的快速增长,国内信息通信行业的传统业务渗透率趋向饱和,数据业务正在逐步替代语音业务,传统业务增长空间越来越小。在新的形势下,
- 鲍明曦朱源邓丽华
- 关键词：运营商集约化MSS信息通信产业信息通信行业
- 商务智能系统评估体系的研究被引量：1
- 2009年
- 由于商务智能投资巨大且效益具有不确定性,因此对商务智能系统进行评估非常重要。本文分析了商务智能系统的特点,构建了一套商务智能系统的评估体系,并对评估体系中的指标体系以及指标权重进行了探讨。
- 邓丽华梁红娟
- 关键词：商务智能系统AHP
- 年报的数字艺术
- 2015年
- 每年3月都是年报披露高峰期,三大运营商的年报无一例外陆续登场亮相。这一年,为深入贯彻党的十八大、十八届三中全会精神,落实国有企业深化改革相关要求,进一步解放生产力,增强企业活力,中国电信吹响了全面深化改革的号角。笔者借助三大运营商2014年年报披露情况进行比较分析,即选取一些关键财务指标,从获利能力、偿债能力和资产利用能力三个方面进行逐一解析,试图从内部管理的角度来解读中国电信深化改革的成效。
- 邓丽华
- 关键词：EBITDA权益乘数流动资产周转率资产利用速动比率
- 基于业务规则全生命周期管理的知识管理体系
- 2018年
- 在移动互联网时代,人们对通信的需求达到了前所未有的高度,使得电信运营企业的服务压力越来越大,尤其在业务受理环节,电信运营商面临的压力前所未有。在企业内部,一方面由于业务规则复杂多变,多系统跨领域跨平台支撑,对其了解及掌握较困难,使业务管理人员设计业务规则的时间过长,IT人员解读业务规则需求及开发实现的时间过长,一线营业员业务受理的时间过长,员工工作满足感较低。
- 邓丽华王圣龙
- 关键词：全生命周期管理知识管理体系互联网时代电信运营商
- 构建规则管理平台 促进服务品质提升
- 2016年
- 进入移动互联网时代,人们对通信的需求愈发迫切,给电信运营商带来越来越多的挑战,其中之一就是电信运营商的服务压力越来越大,尤其是在业务受理环节,电信运营商面临着内外部前所未有的双重压力。对内部客户来说,由于业务规则复杂、多变,多系统跨领域跨平台支撑,对其了解及掌握较困难,导致业务受理时间过长,如面对大客流时,班后离店时间必然过长,工作压力大,员工幸福感较低。对外部客户来说,由于业务受理时间过长,从而导致营业厅用户排队等候时间过长,客户感知较差。针对这些困难,某电信运营企业开展了优化业务流程实现全渠道业务集约处理工作,通过成立业务集中受理中心,开发使用方便快捷易用的受理平台,实行营业厅业务受理的甩单模式,取得了阶段性成果。但也存在业务规则体系庞杂的问题,业务规则均以文本性非结构化形式在系统中离散管理,历史沉淀较多。该如何解决这一问题,进一步提升企业内外部服务品质?本文借助服务质量差距模型,找出该企业业务规则服务质量差距,通过规范规则分类目录和模板以及搭建规则管理平台,缩短服务质量差距,促进企业内、外部服务品质提升。
- 邓丽华
- 关键词：客户感知非结构化单模式工作压力
- 文件存储路径推荐方法、装置、终端设备和存储介质
- 本申请提供一种文件存储路径推荐方法、装置、终端设备和存储介质，属于通信技术领域。其中，终端设备分别确定待下载文件的语义特征向量和主题特征向量，基于语义特征向量和主题特征向量拼接得到的融合特征向量，确定待下载文件的存储路径...
- 邓丽华左芳芳田盼裴迎栋李国钦
- 通信企业配送费率计费模式的转变
- 2014年
- 从某种意义上说，竞争是在企业和其合作伙伴所组成的供应链与其竞争对手之间展开的。因此，供应链管理是企业管理的重要一环，而配送管理是供应链管理的重要组成部分，也是通信企业的“第三利润”源泉，目前，通信企业正围绕配送管理进行一些转变或是变革。
- 邓丽华高键何忠江张芪
- 关键词：配送管理计费模式供应链管理费率竞争对手合作伙伴
- 数据挖掘方法在本地网资产获利能力分析中的应用
- 2012年
- 电信行业资产密集的特点决定了其资产的盈利能力在整个生产经营环节的重要性。而本地网是运营商最基本的业务决策单元,因此本地网的资产获利能力分析是运营商财务分析的重要内容之一。传统的资产获利能力分析是通过财务指标比较、趋势来进行,这种分析往往只能发现问题,却不能解决问题。本文聚焦本地网资产获利能力,将数据挖掘方法与财务分析方法相结合,在发现问题的同时,找出问题的原因和解决问题的途径,并通过实际案例说明该方法的应用效果。
- 薛尽飞何忠江邓丽华
- 关键词：数据挖掘
- “划小”在基层遇到的问题及解决方案
- 2013年
- 多年来,三大运营商的经营模式均是以成本拉动收入和发展,企业投入大量资源,造成基层企业对资源投入过度依赖,资源效用未能充分发挥,收入分配以岗位定绩效,基层员工干多干少差距不大、积极性不高,内部发展动力不足。资源的稀缺性决定了企业长此以往必将走进死胡同,因此,对传统的管理体系、管理机制、管理模式进行改革,全面开展＂划小＂工作,建立＂事前算赢＂的预算管理体制已是势在必行。目前,在中国电信,＂划小＂工作正在紧张进行中。但据了解,＂划小＂工作在基层遇到了不少问题,比如概念理解不一、
- 邓丽华李明
- 关键词：资源投入预算管理体制收入分配
