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陈昂
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《中国名牌》编辑部
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杨萌
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《中国名牌》...
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陈昂
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杨萌
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中国名牌
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2012
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由道歉引发的公关危机
2012年
并不是所有道歉都会受欢迎。有时,企业的道歉也能引发公关危机。7月12日17时54分,中国国际航空股份有限公司(以下简称“国航”)就航班晚点一事向谢娜在其官方微博上道歉。也许,国航此举的初衷是想借助谢娜的知名度向公众传达其道歉的诚意,可惜事与愿违。
杨萌
陈昂
关键词:
公关危机
道歉
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