马欣
- 作品数：4 被引量：34H指数：3
- 供职机构：西安交通大学医学院第一附属医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 医疗风险视角下的医患关系风险因素剖析及风险管理策略初探被引量：4
- 2014年
- 通过对某三级甲等医院近三年来的医疗纠纷和医德医风投诉资料进行研究与讨论,分析和查找医疗服务过程中可能影响医患关系的各种潜在风险因素,并针对风险因素采取相应措施,即建立健全医保制度和医疗责任保险制度,建立医疗纠纷第三方处理机制,增强医务人员风险意识,提高医患沟通能力,建立双向医患关系,强化医德医风建设,实现医患关系的风险管理,构建和谐医患关系。
- 姚红梅佘苗马欣毛慧萍张泽明白璐郑有礼
- 关键词：医患沟通
- 追踪检查法在医院质量改进中的应用——以某综合性三甲教学医院门诊流程再造为例被引量：4
- 2015年
- 追踪检查法是近年来医院评审中出现的一种"以患者为中心"的评价方法,在我国新一轮医院评审评价被充分应用,其不仅保证了医院评价的客观、公平和公正,也促进了医疗质量的持续改进。笔者通过探讨追踪检查法在医院门诊流程再造效果分析的应用,浅析其在医院质量持续改进过程中的作用。
- 边永娜白璐马欣张鸿雁高建民
- 关键词：门诊流程再造
- 基于大质控平台的护理负性指标监控分析被引量：2
- 2014年
- 采用描述性分析方法对某三甲综合医院2012年～2013年上报的320例护理不良事件进行分析,内容包括事件分类、发生原因、发生科室以及上报时限等,从医院大质控平台的角度明确护理负性指标监控点,以更好地避免不良事件,提高质量监控水平.
- 边永娜张鸿雁任小烨辛霞马欣
- 关键词：护理不良事件
- PDCA循环在医院应急管理工作改进中的应用被引量：24
- 2015年
- 按照国家新一轮医院评审的要求,通过运用PDCA循环,查找分析现阶段医院应急管理中存在的问题,并从灾害脆弱性分析、应急体系完善、应急培训开展和实践演练4个方面进行改进,最后评估改进取得的成效。其改进思路和方法为医疗机构完善应急管理体系提供了借鉴。
- 马欣毛慧萍张泽玥白璐边永娜姚红梅张鸿雁任小烨王健生
- 关键词：PDCA
