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刘鹏

作品数：4 被引量：0H指数：0
供职机构：零点研究咨询集团更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 4篇国内会议论文

领域

  • 4篇经济管理

主题

  • 3篇烟草
  • 2篇烟草制品
  • 2篇营销
  • 2篇满意度研究
  • 2篇卷烟
  • 2篇卷烟营销
  • 2篇客户
  • 2篇客户满意
  • 2篇客户满意度
  • 1篇烟草行业
  • 1篇营销服务
  • 1篇MOST

机构

  • 4篇零点研究咨询...
  • 1篇国家烟草专卖...

作者

  • 4篇刘鹏
  • 3篇吴垠
  • 2篇袁岳
  • 1篇刘至酉

传媒

  • 2篇中国烟草学会...
  • 1篇中国烟草学会...

年份

  • 4篇2007
共 4 条 记 录，以下是 1-4
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排序方式：
烟草客户满意度研究的方法和应用
本文结合零点调查多年进行满意度研究的实际经验和烟草行业的特殊要求，探讨了进行烟草行业客户满意度研究的方法，并对结果应用进行了全面的解释和说明。文章从理论含义、模型构造出发，介绍了主要的两种技术：SEM技术和MOSTER技...
刘鹏吴垠刘至酉
关键词：烟草制品卷烟营销营销服务客户满意度
文献传递
烟草客户满意度研究的方法和应用
本文结合零点调查多年进行满意度研究的实际经验和烟草行业的特殊要求,探讨了进行烟草行业客户满意度研究的方法,并对结果应用进行了全面的解释和说明。本文从理论含义、模型构造出发,介绍了主要的两种技术:SEM技术和MOSTER技...
刘鹏吴垠刘至酉
关键词：烟草行业客户满意度
文献传递
烟草传播应注重有效的传播内容
本文从中国烟草行企业面临的国内外竞争形势出发,以传播理论的5W模式为基础推导出烟草传播的3W模式,分析认为在传播渠道受到严格限制的情况下,需要依靠传播内容的改进来提升传播的效果。本文介绍了以满足消费者某方面需求的产品性质...
刘鹏吴垠袁岳
文献传递
烟草传播应注重有效的传播内容
本文从中国烟草行企业面临的国内外竞争形势出发，以传播理论的5W模式为基础推导出烟草传播的3W模式，分析认为在传播渠道受到严格限制的情况下，需要依靠传播内容的改进来提升传播的效果。文章介绍了以满足消费者某方面需求的产品性质...
刘鹏吴垠袁岳
关键词：烟草制品卷烟营销
文献传递
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