叶林珍
- 作品数：6 被引量：40H指数：3
- 供职机构：东华大学旭日工商管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理化学工程自动化与计算机技术更多>>
- 上海商业银行客户满意度调查被引量：8
- 2007年
- 随着市场竞争的日益激烈,越来越多的企业意识到赢得客户的重要性.我国商业银行也意识到这一点,许多银行提出了"以客户为中心"的经营理念,致力于推出高质量的金融产品和服务,以客户为中心正成为我国商业银行提升核心竞争力的重要战略.提出了衡量银行客户满意度的指标系统,对上海某商业银行客户满意度进行了调查,并对调查结果进行了详尽的分析,研究结果对其他银行具有借鉴作用.
- 陈亚荣叶林珍
- 关键词：商业银行客户满意度客户期望
- 我国商业银行客户关系管理模式研究被引量：16
- 2003年
- 客户关系管理是提升现代商业银行核心竞争力的重要战略。本文首先对客户关系管理的内涵进行了界定,论述了客户关系管理是我国商业银行进行客户管理的必然选择。然后针对我国商业银行实施客户关系管理的现状分析所存在的问题,最后提出了我国商业银行实施客户关系管理的模式。
- 叶林珍莫伟毅
- 关键词：客户关系管理商业银行CRM客户信息客户忠诚
- 硫氰酸钠法高吸湿(水)腈纶纺丝工艺及其性能的研究被引量：2
- 2003年
- 采用丙烯酸和丙烯腈的共聚物与聚丙烯腈共混纺丝的方法,纺制了丙烯酸改性的聚丙烯腈纤维,研究了纺丝工艺条件与改性腈纶性能之间的关系。实验结果表明:随着共混纺丝所采用的丙烯酸共聚物的共聚比的增加,改性腈纶的断裂强度有所下降,吸湿性和保水性则不断提高;采用低温干燥致密化和较低的总拉伸倍数,有利于提高改性纤维的吸湿和保水性能;随着纤度的增大,改性腈纶的回潮率和保水率渐渐减小。
- 张幼维叶林珍吴承训赵炯心
- 关键词：硫氰酸钠法高吸水性腈纶纺丝工艺
- 我国商业银行客户关系管理研究
- 近年来，随着外国商业银行的进入，我国商业银行之间的竞争日趋激烈，客户关系作为一种企业的无形资产对于提供服务产品的商业银行来说，尤其显得重要。本文主要针对客户关系管理这一对我国商业银行长期发展具有重要意义的问题，展开论述。...
- 叶林珍
- 关键词：客户价值客户关系管理数据挖掘数据仓库
- 文献传递网络资源链接
- 硫氰酸钠法高吸湿腈纶的研制被引量：2
- 2004年
- 研究了丙烯酸对腈纶的吸湿改性。探讨丙烯酸共聚物的水溶性随丙烯酸-丙烯腈的共聚比而变化的规律,丙烯酸含量对改性腈纶的力学性能,回潮率和保水率的影响。结果表明,采用丙烯酸-丙烯腈投料比为1:5.7的共聚物溶液和常规腈纶纺丝原液共混纺丝,在纤维中引入质量分数2.5％的丙烯酸时,制得的高吸湿腈纶强度为1.9cN/dtex,伸长40％,回潮率和保水率分别为7.0％和20.8％。
- 张幼维赵炯心叶林珍吴承训
- 关键词：硫氰酸钠法力学性能回潮率保水率
- 客户关系管理与银行在金融混业经营下的CRM策略被引量：15
- 2003年
- 客户关系管理是现代营销战略管理的核心部分——客户管理的丰富和创新,是企业提高客户关系管理水平的更有效的工具。文章首先对客户关系管理的概念从四个方面进行了阐述,继而讨论了银行实施CRM的意义以及CRM在银行业的应用情况,最后提出了商业银行在金融混业经营的环境下实施CRM的策略。
- 叶林珍
- 关键词：客户关系管理混业经营客户信息管理理念金融
