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周治娟
作品数:
4
被引量:8
H指数:2
供职机构:
重庆大学经济与工商管理学院
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经济管理
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合作作者
何小洲
重庆大学经济与工商管理学院
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4篇
2011
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供电服务质量属性分析及其对居民客户满意感影响程度研究
被引量:3
2011年
在垄断地位逐渐消失、竞争市场日渐形成、优质服务呼声高涨的现实背景下,供电行业迫切需要了解供电服务质量属性的构成因子及各因子对居民客户满意感的影响程度。笔者借助因子分析和逐步回归分析方法,通过实证分析提出供电企业服务质量属性的三个构成因子,即业务因子、服务环境因子及电能形象因子。在此基础上,深入探索了三个因子对居民客户满意感的影响程度,提出提高供电企业客户满意感的建议。
何小洲
周治娟
关键词:
供电行业
客户满意
新时期大学生就业问题分析——基于营销学产品层次模型的视角
被引量:4
2011年
文章借助于营销学中的产品层次模型,以大学生作为具有能动性的特殊"产品"的全新视角,对我国大学生就业难与企业招人难这一"大学生就业市场悖论"进行了研究。在勾画出当前大学生作为"特殊产品"的产品层次图后,指出了大学生的就业难的症结,并提出了可资借鉴的政策性建议。
何小洲
周治娟
关键词:
大学生
就业问题
重庆市居民供电服务质量研究
在建设社会主义和谐社会中,作为国民经济发展的基础产业和重要的社会公用事业,电力行业发挥着重要的支撑作用。随着电力体制改革的实施,我国电力市场的竞争格局正在形成,电力行业已发展成为社会和政府最为关注的行业之一,时刻面临着社...
周治娟
关键词:
居民供电
服务质量
文献传递
新时期大学生就业问题分析——基于营销学产品层次模型的视角
2011年
高校通过对学生的培养,提高了学生的智力、体力、能力、素质等,将教育服务转化成学生的人力资本。因此,教育是一种人才或劳动力的生产和再生产过程,其产品就是学生。目前大学生的就业问题实际上就是“产品滞销”问题,因此,可以从产品层次模型的角度出发,对大学生目前就业问题进行深入剖析,找出就业难问题根源。
何小洲
周治娟
关键词:
大学生就业问题
产品滞销
营销学
就业难问题
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