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我国医疗质量多维综合评价方法的循证评价被引量：21: 2011年; 目的循证评价我国医疗质量多维综合评价方法的应用现状,为我国医疗质量的监管提供参考。方法计算机检索CBM(1978～2009)、VIP(1989～2009)、CNKI(1990～2009)、万方中华医学会期刊数据库(1990～2009)及相关官方网站,收集有关我国医疗质量综合评价的文献。语种限中文。结果共纳入文献216篇,其中观察性研究184篇,传统综述29篇,专家意见3篇。216篇文献中,共使用了21种综合评价方法,总被引频次超过30次的方法分别是秩和比法、TOPSIS法和综合指数法,总引用频率依次为19.72%、19.03%和12.80%,三种方法的累计引用率为51.56%。184篇观察性研究文献中,使用1种综合评价方法的文献占89.13%(164/184),使用2种综合评价方法的文献占9.78%(18/184),使用3种综合评价方法的文献占1.09%(2/184)。结论①采用2种或2种以上综合评价方法的研究较少,主要以单一综合评价方法为主,集中于秩和比法、TOPSIS法和综合指数法这3种方法;②综合评价方法的叫法多样,不统一,有的甚至不规范;③大多数文献未对医疗质量综合评价值进行校正;④主要以历年数据进行回顾性综合评价。; 夏萍庄岩卢传坚陈达灿邹旭吴大嵘程兰欧爱华袁秀琴陈海胡学军张忠德许星莹蔡坚雄; 关键词：循证评价

某大学心理专业与非心理专业学生对精神病患者认知程度的调查被引量：1: 2008年; 目的调查大学生对精神病学常识的了解程度,以及对精神病患者的接受状况。方法采用自行设计问卷对广州中医药大学300名大学生进行调查。结果问卷显示,大多数学生对精神病学常识了解程度较低,心理学专业与非心理学专业学生的了解程度不同。结论应普及精神病知识教育,为广大学生提供更多的精神疾病学常识,对于精神病的早发现、早治疗以及康复都是很必要的。; 吕霄庄岩庞震苗; 关键词：精神病人知识大学生

广东省中医院顾客满意度测评管理体系的建立和完善被引量：19: 2010年; 医院顾客满意度测评是伴随着医院改革的进程越来越被重视和应用,是医院管理中不可缺少的环节。广东省中医院从上个世纪90年代中期就开始积极探索顾客满意度测评,通过10多年不断的探索和完善,目前已建立起一套系统的全面的顾客满意度测评管理体系。本文从满意度测评管理的规范和长效、满意度问卷设计的科学和合理、满意度调查方式的可靠和多样、满意度统计分析的严谨和全面、满意度评估结果的反馈和利用这5个关键环节对我院构建顾客满意度测评管理体系的经验做一总结,以期抛砖引玉,为医院同行提供参考。; 夏萍黄慧玲吕玉波陈达灿翟理祥袁秀琴谭俊军李穗华吴大嵘胡艳梅黄翠云李雪杨沛莲杨波吴子刚庄岩; 关键词：顾客满意测评顾客满意度患者满意度

运用多维综合评价方法评价某中医院医疗质量: 目的：通过对国内外医疗质量综合评价文献的回顾和分析,对国内外医疗质量综合评价的有关概念,内容,方法,指标和发展情况了解掌握,通过比较分析,提出过往研究中存在的不足之处以及可供借鉴的方面。运用三种综合评价方法评价某...; 庄岩; 关键词：指标体系; 文献传递

基于德尔菲法的出院病人满意度量表研究被引量：27: 2013年; 目的:研制一套基于中国本土文化的出院病人满意度量表。方法:在文献循证评价和专题小组讨论的基础上,从病人和医护人员两类人群进行指标重要性评价调查,从而拟定指标体系草案。遴选全国39名专业人士组成多学科专家组,采用德尔菲法对指标体系进行三轮咨询。采用层次分析法确定指标权重。采用积极系数、权威程度、协调程度三个指标检验专家咨询的可靠性。结果:三轮专家积极系数分别是72%、75%、86%;专家权威系数为0.81;变异系数随着咨询次数增加而逐渐减小,协调系数波动在0.37～0.57之间。三轮咨询后,专家意见趋于集中,量表有5个一级指标,28个二级指标。结论:专家意见协调程度高,结果可取,所研制的出院病人满意度量表可作为医院服务质量持续改进的评价工具。; 夏萍豆晓莹陈秀媚袁秀琴庄岩李雪黄翠云; 关键词：病人满意度量表德尔菲法层次分析

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庄岩