张玉恒
- 作品数：6 被引量：17H指数：3
- 供职机构：山东经济学院工商管理学院更多>>
- 发文基金：山东省教育厅人文社会科学研究计划项目山东省社会科学规划研究项目更多>>
- 相关领域：经济管理政治法律更多>>
- “准假冒伪劣”现象与企业公关危机理念和文化塑造
- 2009年
- 面对日益复杂的市场经济和组织内外环境,越来越多的企业特别是名牌企业受到公关危机的困扰。许多名牌企业的公关危机近似于假冒伪劣问题,即"准假冒伪劣"现象,这将严重影响企业形象。此类公关危机发生的主要原因是经营导向异化、信息不对称的改变和内部危机意识薄弱等。企业要从根本上杜绝此类问题,必须把危机理念渗入到企业的文化建设中,建立企业公关危机文化体系。
- 张玉恒
- 关键词：企业文化
- 新《保险法》解读:基于合规经营视角被引量：3
- 2009年
- 合规经营是保险公司持续、科学发展的内在需要,也是对保险公司监管的主要目的。新《保险法》将于2009年10月正式实施。新法突出了保护被保险人利益,突出了加强监管和防范风险,对保险公司的合规经营提出了更高的要求。本文首先对合规经营的概念及其意义进行了归纳,在分析了保险公司如何适应新法要求之后,得出了保险公司应加强合规文化建设,积极开展新法贯彻行动,强化合规工作的主动性并建立长效机制的结论。
- 杨文生张玉恒
- 关键词：新《保险法》合规经营
- 基于东航事件的企业公关危机管理体系构建被引量：5
- 2008年
- 纷扰一时的东航"返航"事件,最终以巨额赔款,企业形象受损而告终。这起被称为"空难"的公关危机事件,恰如一枚多棱镜,折射出企业公关危机管理的诸多问题。东航事件为我们研究企业公关危机管理提供了很好的研究材料。本文基于公关危机管理的系统理论,以东航事件为例,着重分析企业公关危机管理存在的问题,并针对我国企业公关危机管理存在的缺陷,探讨如何从公关危机理念与文化塑造、公关危机管理的组织与制度保障、公关危机的管理与执行三方面来构建适合我国企业的全面系统的公关危机管理体系。
- 杜岩程永运张玉恒
- 关键词：公关危机公关危机管理
- 基于AHP模糊综合评判的公关危机处理能力评价被引量：3
- 2009年
- 面对日益复杂的市场经济和组织内外环境,企业必须进行有效的公关危机管理,从而避开威胁、创造机遇,通过危机重塑自身形象。公关危机处理能力的评价有助于企业认清自身缺陷,针对薄弱环节加强演练。建立公关危机处理能力评价体系,通过层次分析法建立模型,对这种能力进行分析和评价,认为某些因素或能力在该体系中占有重要的地位。最后对结果进行了解释说明并提出该领域的研究展望。
- 杜岩张玉恒
- 关键词：公关危机管理层次分析法
- 企业公关危机管理新思维:化“危”为“机”——以康师傅“水源门”事件为例被引量：1
- 2009年
- 公关危机植根于企业的经纬之中。近年来,随公关危机的"公共性"日益显现,给企业带来的影响力和破坏力也越来越大。但多数企业在遇到危机时,表现为见"危"不见"机",消极被动地看待遇到的困难,将公关危机得到处置视为危机处理的结束,并没有将公关危机转化的理念和氛围,而成为危机公关的失败者。在分析康师傅在"水源门事件"中的危机公关基础上,对康师傅怎样将这次危机转化为宣传自己的大好机会提出了对策研究。
- 杜岩程永运张玉恒
- 关键词：危机管理
- 基于权变理论的企业公关危机策略研究被引量：5
- 2009年
- 面对日益复杂的市场经济和组织内外环境,企业必须进行有效的公关危机管理,从而避开威胁,创造机遇,通过危机重塑自身形象。企业公关危机管理可以分为战略层面和策略层面,后者包含公关危机处理计划、组织管理和沟通协调以及恢复阶段的工作。结合"捐款秀"等事件,重点说明了权变管理理论在公关危机管理中应得到足够的重视和应用,最后总结了权变理论在公关危机策略层面的具体应用。
- 杜岩张玉恒程永运
- 关键词：公关危机管理权变管理理论
