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戴萍
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3
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供职机构:
浙江大学医学院附属第二医院
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相关领域:
医药卫生
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合作作者
孙婷
浙江大学医学院附属第二医院
沈国丽
浙江大学医学院附属第二医院
杨晓华
浙江大学医学院附属第二医院
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AIDET沟通模式在健康体检中的应用
本文主要通过探讨分析AIDET沟通模式在体检过程中的应用以及通过有效的沟通来提高体检服务的质量。通过制定体检流程中的沟通模板,对导检人员进行AIDET沟通模式的培训并考核,按照AIDET沟通构架为体检客户服务,从而提升客...
孙婷
戴萍
沈国丽
AIDET沟通模式在健康体检中的应用
本文主要通过探讨分析AIDET沟通模式在体检过程中的应用以及通过有效的沟通来提高体检服务的质量。通过制定体检流程中的沟通模板,对导检人员进行AIDET沟通模式的培训并考核,按照AIDET沟通构架为体检客户服务,从而提升客...
孙婷
戴萍
沈国丽
关键词:
沟通
体检
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健康体检者弃检正电子发射断层显像的原因及对策
2013年
了解健康体检者弃检正电子发射断层显像检查的原因,提出对策。弃检原因主要为体检者等待时间过长、其他医院已检查、检查禁忌证筛选不全面、检查前已进食、环境欠佳;对策为加强协调配合、主动提供咨询、加强健康宣教、改善就医环境。经过对策实施,弃检率从34%下降到14%,达到早期发现疾病、追求健康的目的。
戴萍
孙婷
杨晓华
关键词:
健康体检
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