您的位置： 专家智库 > >

蒋鹏

作品数：2 被引量：3H指数：1
供职机构：大连东软信息学院信息技术与商务管理系更多>>
相关领域：经济管理更多>>

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 1篇第三方物流
  • 1篇演进
  • 1篇演进脉络
  • 1篇评估体系构建
  • 1篇物流
  • 1篇物流能力
  • 1篇脉络
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇服务质量
  • 1篇ANP

机构

  • 2篇大连东软信息...

作者

  • 2篇蒋鹏

传媒

  • 1篇物流技术
  • 1篇物流工程与管...

年份

  • 1篇2014
  • 1篇2013
共 2 条 记 录，以下是 1-2
全选 清除 导出
排序方式：
基于顾客满意的物流能力理论演进脉络
2013年
第三方物流企业生产的产品为物流服务,因此第三方物流企业应该努力提升自身的物流能力,强大的物流能力是高质量物流服务的保证。物流企业只有向顾客企业提供高质量的物流服务,才能使顾客企业满意,维护好顾客资源,最终建立长期合作关系。
蒋鹏
关键词：顾客满意第三方物流物流能力演进脉络
基于ANP的我国快递企业服务质量评估体系构建被引量：3
2014年
运用网络层级分析法(ANP)并参考PZB的SERVQUAL量表,识别出快递企业服务质量的评估指标,构建了我国快递企业服务质量评估体系,并根据各指标对评估体系的影响程度,探讨提升服务质量的有效途径。
杨镇竹蒋鹏
关键词：ANP服务质量
全选 清除 导出
共1页<1>
聚类工具0