龙继林
- 作品数：44 被引量：83H指数：5
- 供职机构：中国民航大学更多>>
- 发文基金：国家软科学研究计划国家自然科学基金天津市科技发展战略研究计划项目更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学政治法律环境科学与工程更多>>
- 基于教育情景复杂性下增强高校思想政治教育实效性的策略被引量：3
- 2021年
- 增强思想政治教育实效性对于提高人才培养质量,具有十分重要的意义。文章综述了思想政治教育实效性的研究现状,分析思想政治教育情景复杂性,提出增强思想政治教育实效性的策略:应当从教育主体需要树立强烈的情景意识;深入研究青年群体;多学科视角全面深入研究思想政治教育的内在规律;深入研究和灵活使用教育内容;建立五个课堂五位一体有效衔接思政教育机制;建立分层次多主体联动协同的立体教育机制等。
- 龙继林
- 关键词：高校思想政治教育实效性
- 航空公司服务投诉管理研究
- 2011年
- 航空公司服务投诉是消费者对航空公司服务质量不满的直接反映。服务投诉对航空公司造成多方面的负面影响。高效的服务投诉管理是航空公司积极应对服务投诉的体现,也是航空公司提高整体服务质量的组成部分。基于我国2006年-2010年航空运输服务投诉基本数据,回顾国内外对服务投诉管理文献的基础上,介绍我国航空公司目前的投诉的基本现状,分析目前我国航空公司服务投诉管理的中存在的主要问题,最后提出改进我国航空公司服务投诉管理的基本建议。
- 龙继林
- 关键词：运输服务投诉管理
- 提高管理类专业人才培养《经济法》课程教学质量的思考被引量：1
- 2014年
- 优良的课程教学质量是培养高素质人才的根本。《经济法》作为我校管理类专业的主干课程之一,具有十分重要的地位。因此,其课程教学质量也倍受关注。阐述《经济法》课程教学的现状,深入分析其存在的问题,提出提高课程教学质量的对策思路。
- 龙继林
- 关键词：《经济法》课程教学质量
- 我国航空公司服务投诉管理研究
- 2012年
- 在航空运输领域,航空公司服务投诉值得高度关注。本文基于最近五年(即2007年~2011年)的服务投诉数据,阐述我国航空公司服务投诉的趋势与特点,分析投诉产生的主要原因,最后,提出了加强航空公司服务投诉管理的基本对策。分析结果表明:针对我国航空公司的服务投诉现状与特点,只有从更新管理理念、改进管理手段、完善管理机制、健全管理制度和再造管理组织等方面同时着手,才能够有效解决航空公司服务投诉的问题。
- 龙继林刘光才
- 关键词：服务投诉
- 对我国航空运输企业社会责任的思考被引量：1
- 2011年
- 航空运输企业的社会责任履行状况对其整体社会形象有重要影响。构建健康和谐的行业生态,需要航空运输企业积极履行社会责任。探讨我国航空运输企业社会责任的必要性,分析航空运输企业社会责任的现状及特点,提出建设和谐社会背景下,加强航空运输企业社会责任建设的基本路径。
- 龙继林
- 关键词：航空运输企业社会责任
- 航空公司第三方投诉问题研究
- 2011年
- 第三方投诉是投诉的一种重要形式,它对被投诉者会造成重大的负面影响。随着航空运输业的快速发展,航空公司第三方投诉已经成为不可忽视的问题。基于2006—2010年中国航空运输服务投诉的数据,介绍航空公司第三方服务投诉的基本现状,分析导致第三方投诉的原因,最后提出应对第三方投诉的基本对策。
- 龙继林
- 关键词：航空运输服务质量
- 多学科视角中的高校思想政治教育研究
- 2021年
- 思想政治教育因其在人才培养中的重要性,受到了越来越多的关注。对高校思想政治教育的研究已经成为教育领域的一个热点。从多学科视角,对高校思想政治教育进行了分析,结论认为:鉴于思想政治教育的复杂性,需要有开放的视野,适当吸收其他学科的理念和研究方法,借鉴其他学科的发展模式,加强交叉学科的研究以促进体制机制创新。
- 龙继林
- 关键词：高校思想政治教育
- 从旅客投诉内容看中国机场服务质量改进重点被引量：9
- 2012年
- 机场作为航空运输活动的重要地面保障设施,机场服务构成航空运输服务的重要组成部分。机场服务质量状况势必会影响到航空运输服务整体质量水平。文章基于中国航空运输服务投诉的数据,分析中国机场服务中存在的主要问题,提出质量改进的重点。
- 刘光才龙继林
- 关键词：旅客投诉机场服务
- 解决我国航班延误问题需要协同治理被引量：6
- 2016年
- 航班延误是民航运输服务中的现象,它给民航运输各相关主体带来了诸多的负面影响,甚至升级为公共事件。因此,航班延误的治理问题,已经成为民航实务界和学术界长期以来关注的行业热点之一。本文从公共管理的视角,利用协同治理理论,构建航班延误协同治理的概念模型,分析航班延误问题解决的难点,提出解决我国航班延误的路径选择。分析结果表明:有效解决我国航班延误问题,深化认知和明确治理目标是前提,明晰治理角色和职责是基础,构建科学的长效治理机制是关键,建立和完善治理制度是保障,有效的激励性治理是重要动力,学习借鉴是必然要求,实现协同治理是路径选择。
- 龙继林刘光才
- 关键词：协同治理航班延误
- 民航运输在未来综合运输体系中的定位与发展被引量：5
- 2011年
- 本文分析民航运输在国家未来综合运输发展中的定位及其影响因素,提出民航要走竞合发展之路、多层次网络型发展之路、科技创新低碳发展之路、内涵与规模并重的发展之路。
- 龙继林刘光才
- 关键词：综合运输体系民航运输
