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张鑫

作品数：3 被引量：8H指数：2
供职机构：沈阳师范大学工程技术学院更多>>
相关领域：经济管理文化科学更多>>

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇投诉
  • 1篇民航
  • 1篇民航事业
  • 1篇客舱
  • 1篇客舱服务
  • 1篇飞机
  • 1篇飞机客舱
  • 1篇乘客
  • 1篇乘客满意度
  • 1篇乘务

机构

  • 1篇沈阳师范大学

作者

  • 1篇张鑫

传媒

  • 1篇中国商界

年份

  • 1篇2010
共 3 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
飞机客舱服务中乘客投诉原因及对策被引量：5
2010年
随着民航事业的不断发展,乘客对空中乘务服务质量的要求也越来越高,因此提高客舱服务质量及乘客满意度的重要性日趋严峻。本文旨在分析客舱服务中乘客投诉的主要原因并提出相应的解决技巧,为航空公司所借鉴,以提高其服务水平进而在同行竞争中占得优势地位。
张鑫
关键词：飞机客舱乘客满意度投诉民航事业乘务
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共1页<1>
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