许春红
- 作品数：8 被引量：51H指数：4
- 供职机构：江苏省人民医院更多>>
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- 相关领域：医药卫生更多>>
- 基于协同治理理论的门诊医管分工合治实践与探索
- 2021年
- 目的基于协同治理理论,以江苏省人民医院门诊部实践为例,对医院门诊的管理模式进行有关探索与实践。方法设立22个题项,采用李克特量表(Likert7)计分法,分值的量化设计等级对应1~7分,所采集的数据应用SQ评估模型、SPSS软件对2019年(对照组)、2020年(研究组)的门诊服务质量进行对比分析。结果通过协同治理理论,对门诊治理过程、效果进行梳理分析,可得出采用门诊"内—外"双循环服务工作模式,使门诊服务质量显著增高、业务量稳步增长、患者满意度提高。结论江苏省人民医院门诊部根据服务需求和特点,所建立的"内—外"双循环分工合治管理模式改善了医疗服务,具有一定的复制和推广意义。
- 王婷王婷李春雨焦阳阳钱东福陈家应钱东福陈家应徐婕许春红
- 关键词：协同治理门诊
- 综合医院和专科医院合作模式的探索与实践:以江苏省人民医院与南京市第二医院为例被引量：1
- 2016年
- 江苏省人民医院与南京市第二医院在省市卫生资源整体部署的安排下展开了不同行政隶属关系医院间合作模式的全新探索与实践。文章介绍了两院合作的背景、基础、原则和做法,分析了实践以来取得的成效,并就此模式存在的问题和对策展开讨论。
- 许春红朱诺
- 项目管理模式在医院门诊流程再造中的应用被引量：4
- 2013年
- 随着人们对健康需求的快速增长,国内大型综合性公立医院的门诊量日益激增,人们对就医过程中的舒适感受和便捷性要求也在不断提升,医院的发展呈现不断扩建、更新改造的态势。江苏省人民医院现有门诊于2006年启用,当时设计3000人次的门诊量,鉴于现在日挂号量超万人的门诊现状,
- 徐婕许春红哈维超顾民
- 关键词：项目管理门诊
- 专家门诊预约挂号满意度分析被引量：5
- 2013年
- 目的改善预约挂号服务,提高预约挂号服务满意度。方法 2012年6-12月每月向门诊就诊者发放调查表80份进行预约挂号满意度调查,选取2012年3月以来有专家门诊就诊经历者为分析对象;调取HIS中同期专家门诊预约挂号相关数据。以SPSS13.0软件进行相关数据处理分析。结果入选287份中80.5%采用过预约挂号,高于实际预约挂号率且有职业差别,农民最低。调查的预约方式构成比与实际有差异,但均以现场人工预约挂号为最多。满意率为93.9%,但年龄小于30岁者满意度仅为85.2%,且电话及短信预约的满意度也较低。结论宣传及便捷高效可靠的预约服务是提高预约率及预约服务满意度的重要措施之一。
- 王昊许春红郑逸飞
- 关键词：专家门诊预约挂号满意度
- 门诊不良事件报告对改进门诊管理与服务的作用被引量：2
- 2016年
- 目的探讨门诊不良事件报告对门诊管理与服务的积极意义。方法从2009年起执行门诊部不良事件报告制度。根据不良事件发生原因，比较2009年6月-2013年12月系统缺陷、个案缺陷及院外因素报告率的变化，构成比采用X^2检验。结果系统缺陷及个案缺陷的报告率呈逐年下降趋势（P〈0．05）。结论门诊不良事件报告不仅对安全管理有重要作用，也是提升门诊管理与服务水平的重要手段。
- 许春红朱诺
- 关键词：门诊门诊管理门诊服务
- 专家门诊亚专科化及专病门诊优化的效果分析被引量：12
- 2015年
- 目的探讨专家门诊亚专科化及专病门诊优化对学科发展及患者就诊的影响。方法 2011年及2014年分别对老年医学科及普通外科专家门诊实行亚专科化,并在2013—2014年对专病门诊进行优化,比较调整前后门诊相关指标的变化。结果亚专科化后,两个专科的专家门诊量分别增长了63.0%和5.6%,均高于医院同期平均水平(经χ2检验,P=0.000)。普通外科4级手术率达34.9%,高于2013年同期(经χ2检验,P=0.000),挂号错误率也明显下降(经χ2检验,P=0.000)。2014年底专病门诊增至38个,其中联合专病门诊7个,门诊量增长了36.5%,高于同期专病门诊数量及医院门诊量的增长率(经χ2检验,P=0.000)。结论专家门诊的亚专科化及充分发挥专病门诊的作用是促进学科建设、提升医院影响力、方便患者就诊的有效措施之一。
- 王昊许春红
- 关键词：专家门诊专病门诊
- 专家门诊预约挂号影响因素分析被引量：21
- 2013年
- 目的初步探讨影响专家预约挂号率的原因及相应对策。方法以SPSS 13.0软件分析2012年4月—2013年1月专家门诊情况与预约挂号率的关系。结果不同门诊时间(季度、周别、午别)、不同专科、不同专家、不同门诊级别以及挂号率与号源使用率对专家门诊预约挂号率均有影响。结论影响专家门诊预约挂号率的因素是多方面的,需采取综合措施,加强医院核心竞争力才是根本。
- 王昊许春红刘龙秀单红伟
- 关键词：专家门诊预约挂号
- 江苏省某三甲综合医院专病门诊运行情况分析被引量：10
- 2014年
- 目的探讨江苏省某三甲综合医院专病门诊运行情况。方法利用描述性统计、相关性分析和时间序列分析对该院专病门诊运行情况进行分析。结果该院专病门诊量逐年递增,年专病门诊量与年普通门诊量、年门诊次数、医生人数的相关系数分别为0.987、0.934、0.916(P<0.05),说明三者高度相关。结论应通过择优设置,加大专病门诊人力资源整合,进一步提高医院专病门诊管理水平,扩大相应学科建设影响力。
- 许春红朱诺
- 关键词：专病门诊时间序列分析
