- 新媒体时代微信沟通在图书馆信息服务中的应用被引量：4
- 2015年
- 微信作为一款即时通讯软件,在双向、多向沟通交流中的作用日益凸显。本文从图书馆利用微信开展信息服务的内容、微信服务的优势,以及微信服务中需要注意的问题三个方面阐述了图书馆应当大力加强微信服务建设,从而达到提升服务质量,提高读者黏合度、满意度的目的。
- 车丽娜刘孝容刘红
- 关键词：图书馆信息咨询
- 农村留守儿童阅读推广的探索与实践——以重庆图书馆为例被引量：5
- 2015年
- 文章分析了留守儿童阅读匮乏的成因,提出了集争取合作支持、宣传推广、提升服务为一体的服务模式,进而保障农村留守儿童的阅读均等化,实现农村留守儿童阅读权益最大化。
- 车丽娜刘红刘孝容
- 关键词：图书馆农村留守儿童
- RFID自助服务环境下的读者抱怨应对策略被引量：4
- 2013年
- RFID技术大幅度地提高了图书馆信息化管理程度,实现了自助借还,方便快捷的自动化服务,给图书馆增添了新的活力。文章通过对在RFID自助服务运行的初期,读者由于一时不能适应引来的读者误解和抱怨,分析如何正确处理读者抱怨,将读者抱怨消失在萌芽阶段,重新赢回读者好口碑,进而提高图书馆的影响力和美誉度。
- 车丽娜
- 关键词：自助借还读者抱怨
- 流动图书车服务建设思考——以重庆图书馆为例被引量：4
- 2013年
- 流动图书车是推广阅读的有力举措,以其方便快捷、贴近群众的巨大优势得到广大读者和各级领导的支持和肯定。但同时也面临着高投入低收益的困境,如何让更多的读者走进图书车,使流动图书车的读者服务工作做得更好则是值得探讨的问题。
- 车丽娜
- 关键词：文化服务
- 公共图书馆流通书库外包探索与实践——以重庆图书馆为例
- 2024年
- 以重庆图书馆通借库流通图书管理外包的实践为例,阐述了图书馆基础流通业务外包的概念,以及在信息化时代背景下开展基础业务外包的必要性和业务外包后给图书馆整体运营带来的优势,分析在实施外包过程中存在的各种问题,并结合工作实际,提出了一些完善基础业务外包的解决方案。
- 车丽娜
- 关键词：图书馆图书管理业务外包
- 老龄化背景下公共图书馆老年读者服务工作实践与思考被引量：5
- 2019年
- 随着老龄化进程的加快,老年读者群体在公共图书馆读者中占比越来越大。公共图书馆的服务压力也随之增大。文章从老年心理学的角度着重分析了几种不同类型的老年读者群,并结合工作实际,提出了均衡服务,注重人文关怀,让老年读者'老有所学,老有所乐'的公共图书馆老年读者服务思路。
- 车丽娜殷娟
- 关键词：人文关怀
- 建立城市公共图书馆联盟 实现资源共建共享被引量：1
- 2010年
- 分析了建立城市公共图书馆联盟的重要性及图书馆联盟的作用,提出了实现公共图书馆联盟的途径。
- 车丽娜
- 关键词：图书馆联盟资源共享
- 关于提高图书馆读者服务质量的思考被引量：2
- 2013年
- 随着网络媒体的迅速发展及信息技术的日益成熟,以阵地服务为主的图书馆在读者心中的地位已渐渐被其他媒体取代,图书馆的读者利用率日益下滑。阐述了读者利用图书馆的现状,分析了影响读者利用图书馆的因素,探讨了提升读者服务质量的途径,以期真正实现图书馆的使用价值。
- 车丽娜
- 关键词：图书馆服务质量个性化服务
- 让读者在人文关怀的优质服务中畅享阅读快乐
- 2012年
- 读者服务是图书馆工作的核心，是图书馆各项工作活动的出发点和归宿。只有时时处处用人文关怀的优质服务去不断满足读者需求，才能让图书馆馆藏文献信息中蕴合的知识和情报转化为有利于社会进步的力量和财富，也才能应对这个信息多元化时代对图书馆提起的严峻挑战。进而，才能拥有一个具有凝聚力的读者群，才能让图书馆在不断提高‘读者满意度后更加富有生命力。参考文献3。
- 车丽娜
- 关键词：图书馆工作人文关怀
- 浅谈图书馆员应具备的职业素养被引量：5
- 2012年
- 介绍了职业素养的基本内涵,阐述了图书馆员应具备的职业素养。指出,图书馆的社会责任是满足公众的文献信息资源需求,图书馆的最高使命是为读者服务。能为读者提供令其满意的服务,建立读者与图书馆良好和谐的氛围,甚至让读者产生对图书馆的依赖情愫的关键是:图书馆员具备较高的职业素养。
- 车丽娜贺建明
- 关键词：图书馆员职场职员
