江莹
- 作品数：3 被引量：9H指数：1
- 供职机构：中山大学管理学院更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究重大课题攻关项目国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 品牌承诺和自我建构影响消费者对产品伤害危机的反应--归因理论视角被引量：9
- 2010年
- 产品伤害危机的出现会降低消费者对品牌的正面积极评价。以往研究大都基于品牌承诺影响消费者对负面报道的反应,本研究假设自我建构会调节品牌承诺对产品伤害危机中消费者反应的影响。具体来说,外部地点归因上,对于高品牌承诺者,关联自我和独立自我的消费者没有显著差异;对于低品牌承诺者,关联自我比独立自我的消费者更倾向于对产品伤害危机进行外部归因。内部地点归因上,对于高品牌承诺者,关联自我和独立自我的消费者没有显著差异;对于低品牌承诺者,独立自我比关联自我的消费者更倾向于对产品伤害危机进行内部归因。我们通过两个研究来证实上述假设。
- 王海忠江红艳江莹张实
- 关键词：产品伤害危机品牌承诺自我建构归因理论
- 相对付出优势对忠诚计划参与意愿的影响效应
- 2009年
- 本文研究了顾客为获得忠诚计划回报需付出的努力与顾客的参与意愿之间的关系。根据社会比较理论,顾客会以自己与其他顾客的比较结果作为线索,评价在此计划上的相对付出,并根据比较结果决定参与意愿。本文通过三个实验,分别操纵被试的个人努力、其他顾客的参考努力、以隐性方式操纵其他顾客的参考努力等三种情境,来验证以上命题。研究结果发现:(1)顾客考虑是否参与忠诚计划时,会根据与其他顾客比较的相对付出努力作为参考做出决策;(2)当存在相对付出优势时(个人努力<参考努力),高的回报标准反而能提高顾客的参与意愿;(3)当存在相对付出劣势时(个人努力>参考努力),高的回报标准削弱了顾客的参与意愿。
- 江莹王海忠陈增祥
- 关键词：社会比较理论忠诚计划参与意愿
- 相对付出优势对忠诚计划参与意愿的影响效应
- 本研究以社会比较理论为基础，通过三个实验，探讨了顾客为获得忠诚计划回报需要付出的努力与顾客的参与意愿之间的关系。研究发现顾客会以自己与其他顾客的比较结果作为线索，评价在此计划上的相对付出，并根据比较结果决定参与意愿。当顾...
- 江莹王海忠陈增祥
- 关键词：社会比较理论忠诚计划参与意愿
