王艳耘
- 作品数：3 被引量：30H指数：2
- 供职机构：大连理工大学更多>>
- 相关领域：经济管理哲学宗教政治法律更多>>
- 顾客满意度在政府服务中的应用被引量：14
- 2005年
- 将顾客满意战略运用于公共管理,是当今公共管理界研究的热点。文章对如何在政府部门建立顾客满意度评估体系作了深入研究。首先,分析政府部门的顾客类型;其次,研究政府服务中顾客满意的内容,并指出顾客满意具有有限性和多层次性的特点;再次,对顾客满意度进行评估,指出应建立专门的评估小组,确定评估指标和权重,收集数据并进行科学分析;最后,针对评估结果,建立完善的反馈系统和监督机制。
- 俞明南王艳耘张彦聪
- 关键词：顾客满意度政府服务公共管理政府部门
- 政府软件采购与其产业发展被引量：2
- 2006年
- 随着政府采购规模和范围的逐渐扩大,政府软件采购也逐渐被人们所重视。政府软件采购既关系到电子政府的建设,更左右着中国软件产业的发展。目前,中国软件业与国外相比相差比较大,政府软件采购占据软件市场的份额巨大,在发展过程中政府扶持至关重要。
- 俞明南张彦聪王艳耘
- 关键词：软件政府采购政府职能
- 体育彩票消费中病态赌博问题研究
- 从1987年第一张彩票在我国发行以来，彩票业在中国蓬勃发展起来，发挥了巨大的社会经济功能。但是彩票的公开性、合法性和公益性并不能掩盖彩票的博彩本质，其弊端之一表现为彩票消费中存在着病态博彩和问题博彩现象。病态博彩带来的社...
- 王艳耘
- 关键词：彩民体育彩票
- 文献传递
