赵志芳
- 作品数：4 被引量：10H指数：2
- 供职机构：绍兴市人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 门诊挂号流程渐进性改进对病人满意度的影响被引量：1
- 2012年
- 目的:探讨门诊挂号流程渐进性改进对患者满意度的影响。方法:对门诊就诊流程进行渐进性改进,即推行预约挂号、自助挂号及取消原门诊大厅的集中挂号,引导病人直接去相应的专科诊区挂号等方式,并采取医院自行设计的满意度调查表及排队等候时间调查表进行评价。结果:改进门诊挂号流程后,挂号排队时间及病人就诊总排队时间明显缩短,减少了患者无效等待时间,改善了门诊拥挤的就诊环境。医疗服务质量、就医的环境和秩序以及就诊的便捷程度等满意度显著提高。结论:渐进性门诊挂号流程改进明显提高了门诊病人就诊服务满意度。
- 赵志芳杨黎星汪洪明张秋霞
- 关键词：门诊满意度
- 门诊挂号流程优化的实践与体会被引量：4
- 2013年
- 门诊是医院重要的服务的窗口,它的服务直接反映着医院的服务水平。在门诊医疗服务中,挂号作为门诊流程的首要环节,其排队情况的严重程度,将直接决定患者就医等待时间的长短和医院提供服务的效率,也是影响患者满意度的一个重要因素。近几年来,我院始终坚持以病人为中心,积极探索挂号流程改革,取得了良好的成效。
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- 关键词：病人门诊挂号
- 骨巨细胞瘤治疗和复发的相关因素
- 目的回顾性分析肢体骨巨细胞瘤患者术后的不同结果,以了解不同的手术方式是否导致肿瘤复发,从而阐明骨巨细胞瘤复发的相关因素,为临床治疗骨巨细胞瘤提供方法.结论病损内手术,肿瘤灭活方法,可以减少肿瘤复发,患者临床、肿瘤特性,及...
- 赵志芳
- 关键词：骨巨细胞瘤局部复发
- 文献传递
- 精细化管理在门诊流程优化中的应用被引量：5
- 2012年
- 按照精细化管理思路对门诊流程进行改进,使门诊病人就诊时间明显缩短,就医感受明显改善,满意度显著提高。
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- 关键词：门诊流程
