陈瑶
- 作品数：2 被引量：1H指数：1
- 供职机构：延边大学理学院数学系更多>>
- 相关领域：自然科学总论文化科学经济管理更多>>
- 可修复人机系统的瞬时可用度分析被引量：1
- 2014年
- 文章讨论了人机系统模型,利用定常线性系统及线性算子半群的相关理论,证明了在一定条件下,系统的瞬时可用度0()单调递减,从而保证了系统的可靠性。
- 冯杰陈瑶具香辰张媛媛刘东旭
- 关键词：单调性
- B2C电子商务模式下的顾客忠诚度因素探析
- 2013年
- 在我国从事B2C电子商务的企业应打破传统模式,重点关注顾客忠诚的建立。顾客忠诚是企业盈利的关键因素,当今B2C电子商务企业只一味注重扩大用户规模而忽视顾客忠诚的建立,这样的模式不利于企业的发展。在本文中,基于回顾了国内外学者对顾客忠诚理论的研究成果,结合电子商务的特点及网络消费者,将商对客电子商务网络顾客忠诚的影响因素归纳为:网络客户价值,客户满意度,网络客户的信任,成本和背景变量。客户价值,客户满意度,客户的信任,转换成本对顾客行为忠诚有显著的影响,并提出了一些建议和对策。
- 刘凯陈瑶崔基哲
- 关键词：B2C电子商务顾客忠诚
