姜斌
- 作品数：4 被引量：5H指数：2
- 供职机构：济宁市第一人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 重视患方投诉 构建和谐医患关系
- 2010年
- 正确处理患方投诉是解决医患矛盾的关键。文章对患方投诉进行分类,并采取不同的处理流程,促进了服务改进,维护了正常医疗秩序,提升了医疗质量。
- 郭来秀陈玉平姜斌
- 医患纠纷中的质性研究
- 郭来秀姜斌谷书华隋烟宁韩允启
- 该研究适用于全国各级各类卫生主管部门、医疗机构、第三方调处机制等，进行医疗质量管理、医患纠纷防范与处理及医疗安全培训。技术原理医患纠纷中患方家属或患者、医方当事人及第三方参与处理纠纷人员进行质性研究，利用现象学研究法，采...
- 关键词：
- 关键词：医院管理
- 从第三方角度看医患纠纷被引量：3
- 2010年
- 目的探讨医患纠纷的原因、性质、行为。方法运用质性研究法对第三方参与医患纠纷处理者进行访谈,现场做笔记,写出书面材料,并结合调解评议材料,运用类属分析法整理分析。结果归纳出6个主题,即医务人员的人文医学职业技能欠缺,不能正确认识不良医疗事件对病人造成伤害,医患纠纷的发生是患者安全系统功能紊的表现,部分医务人员技术差,医患沟通告知不当,医疗护理文书书写不规范。结论医患纠纷发生与医务人员的人文医学职业技能欠缺、医患者安全系统功能紊、医务人员技术差及沟通告知不当有直接关系。正确认识医疗不良事件发生对病人造成伤害是预防纠纷的手段,医疗护理文书书写规范是解决医患纠纷的法律依据。
- 郭来秀姜斌随烟宁谷书华韩允启
- 关键词：医患纠纷
- 患者安全知识竞赛活动效果评价被引量：2
- 2009年
- 为贯彻落实患者安全目标,确保患者安全,争创第三批"全国百姓放心示范医院",我院在全院范围内开展患者安全知识竞赛活动。运用X2检验对患者安全知识竞赛活动前后各三个月医患纠纷发生率进行处理分析,发现:开展患者安全知识竞赛活动后,医患纠纷发生率明显降低,第一个月医患纠纷发生率显著降低(P<0.05),第二个月纠纷有所回升,第三个月重温患者安全知识竞赛活动内容,医患纠纷明显降低。患者安全知识竞赛活动效果显著,但须每月对全院职工进行安全知识培训一次。
- 郭来秀姜斌
- 关键词：知识竞赛活动医患纠纷X^2检验知识培训
