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徐哲

作品数：2 被引量：77H指数：2
供职机构：天津商学院管理学院市场营销系更多>>
相关领域：经济管理更多>>

文献类型

  • 2篇中文期刊文章

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 2篇企业
  • 1篇员工满意度
  • 1篇实际应用
  • 1篇凝聚力
  • 1篇企业管理
  • 1篇利润
  • 1篇内部服务质量
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇服务利润链
  • 1篇服务利润链理...
  • 1篇服务质量

机构

  • 1篇天津商学院
  • 1篇天津商业大学

作者

  • 2篇徐哲

传媒

  • 1篇天津商学院学...
  • 1篇北京市财贸管...

年份

  • 2篇2004
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
服务利润链理论在企业管理中的实际应用被引量：4
2004年
通过回顾服务利润链理论渊源了解该理论的发展过程,从了解服务利润链的逻辑内涵入手阐述如何在企业管理中打造服务利润链,本文提出应采取一系列的以服务利润链为中心的管理策略来指导企业进行全方位的管理。
徐哲
关键词：企业管理服务利润链理论顾客满意度内部服务质量服务质量
组织支持与员工满意度相关分析研究被引量：73
2004年
当前企业面临的一个重要问题是如何通过企业组织支持的加强,来增加企业的凝聚力、提高员工满意度。从回顾组织支持和员工满意度研究的理论入手,把整个组织支持模块分为数个小模块分别探讨其与员工满意度的关系,得出结论证明组织支持与员工满意度两者之间存在正相关关系。
徐哲
关键词：员工满意度企业凝聚力
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共1页<1>
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