成建宏
- 作品数：4 被引量：18H指数：2
- 供职机构：华北电网有限公司更多>>
- 相关领域：电气工程经济管理更多>>
- 省间临时电力交易结算方法被引量：7
- 2009年
- 随着电力市场的不断发展和网架结构的不断加强,省间临时电力交易日渐活跃。针对目前省间临时电力交易送受电方向具有不确定性,以及国家批复的省间交易价格各不相同的实际情况,提出按长期交易计划和临时交易计划的比例对长期交易和各笔临时交易电量进行结算的方法。以某地区某月电力数据为例,对该方法进行验证,结果表明该方法结算误差小,具有较好的公平性且易于实施。
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- 以客户价值管理为核心打造全方位客户关系管理平台被引量：2
- 2010年
- 客户关系管理(CRM)系统以客户价值管理为核心,创新服务手段,通过引入体现行业先进理念和最佳业务实践的客户服务和营销管理理念,统一电网公司从业务咨询、市场活动管理、客户细分、合同及服务支持的端到端客户服务流程,从而全面提高客户服务的满意度,提升公司的营销管理水平、服务水平、人员素质等。
- 成建宏
- 关键词：市场管理服务管理渠道管理销售管理
- 客户满意度与绩效管理被引量：1
- 2007年
- 客户满意度理论模型包括7个变量：客户期望，客户对价值的感知、形象．客户对质量的感知．客户满意度．客户抱怨．客户忠诚。考虑到电力行业在中国更具有社会公益性并承担较多的社会责任的特征．该模型设置了反映电网企业公用事业特征的“形象”结构变量，以体现企业形象的改善对客户期望和客户满意度的影响。
- 成建宏
- 关键词：客户满意度绩效管理社会公益性社会责任
- 华北电网网间交易电量结算方案研究被引量：13
- 2009年
- 针对华北电网网间电量交易的复杂性和关口电量计量点设置的实际情况,提出对实际关口电量与计划电量的偏差按交易计划值比例进行分匹的交易电量结算方案,该方案具有计算过程简单、结算结果公正合理的特点。基于该结算方案设计开发的华北电网网间交易电量结算系统已投入实际运行,对华北区域电力市场的建设起到了良好的促进作用。
- 赵国梁李笑蓉原丽成建宏王玉林张勇李韶山
- 关键词：交易电量电力市场
