赵延
- 作品数：2 被引量：64H指数：1
- 供职机构：清华大学经济管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 从银行取款过程重看流程的概念及分析被引量：1
- 2004年
- 基于银行取款过程的分析,对流程、阶段、任务、操作的概念进行了讨论。指出对流程概念存在的误解:如人不可以是操作对象、原流程分析容易忽略顾客的目标和需求、系统范围太窄、系统内有两个以上的操作者将会有协作问题等。由此,强调了分析中系统目标的重要,指出流程概念至少包含两个层次,最底层应该是相对的原子操作,因此分析中没有考虑原子操作的优化流程不应该视为优化流程。最后给出了取款过程改进的结果。
- 陈伯成叶伟雄赵延
- 关键词：简化模型ERP软件企业管理
- 自组织映射神经网络(SOM)在客户分类中的一种应用被引量：63
- 2004年
- 对自组织神经网络在客户分类中的应用进行了探讨 ,讨论了客户分类的概念、指标选取、分类方法选取、SOM(Self Organization Map)聚类方法 ,给出了一种基于 SOM的客户分类方法 ,即 :给出 RFM(近度 ,Recency;频度 ,Frequency;值度 ,Monentary)的指标 ,根据综合指标的计算和各个指标的相对学习结果变化趋势 ,将客户分类 .并进行了模拟计算 ,将模拟结果分类 ,以验证算法 .
- 陈伯成梁冰周越博林析泉赵延
- 关键词：客户分类自组织映射自组织神经网络
