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赵辰
作品数:
1
被引量:14
H指数:1
供职机构:
北京联合大学信息学院
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相关领域:
社会学
经济管理
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合作作者
尉林明
北京联合大学信息学院
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北京联合大学
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赵辰
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尉林明
传媒
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北京联合大学...
年份
1篇
2004
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ITIL服务支持管理在信息系统工程运行维护阶段监理中的应用
被引量:14
2004年
ITIL是IT服务管理的最佳实践,其主要思想是将管理工作流程化,具有很强的可操作性。运行维护阶段是信息系统工程建设的最后一个阶段,其根本目标是实现用户需求。在运行维护阶段引入ITIL服务支持管理,可以归纳出日常管理流程,进而总结出监理要点,更有效地对信息系统的运行维护过程进行控制,有利于信息系统更加顺利正常地投入运行。
尉林明
赵辰
孙傲宇
关键词:
信息系统工程监理
IT服务
ITIL
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