郑杰
- 作品数：5 被引量：90H指数：4
- 供职机构：西南财经大学工商管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金国家教育部“211”工程更多>>
- 相关领域：经济管理政治法律更多>>
- 消费者品牌信任瓦解与重塑对策研究被引量：5
- 2010年
- 随着全球经济一体化,商业市场中的诚信问题已成为一个国际性问题。因诚信引发的商业欺骗和假冒伪劣等对人们的身心健康带来了极大的威胁。尤其是近来年中国乳制品行业暴发的各类产品伤害事件使许多品牌失去了往日的光泽,消费者过去所依赖的品牌信任感知机制开始瓦解。中国企业如何走出困境,消费者品牌信任如何重塑?成为摆在企业和各级政府面前的重要命题。为了探寻诚信危机下中国品牌的出路问题,本文将心理学和社会学等领域的相关理论引入到营销领域,以中国乳制品行业为背景,深入剖析了消费者品牌信任嬗变的内在机理,探讨了消费者品牌信任重塑的有效途径。
- 唐小飞郑杰孙洪杰
- 关键词：道德危机
- 中国传统古村镇品牌个性特征对游客重游意愿的影响研究——以束河古镇、周庄古镇、阆中古镇和平遥古镇为例被引量：62
- 2011年
- 塑造品牌个性是企业获得消费者忠诚、保持战略优势的关键,而再游意愿是旅游业消费者忠诚最重要的维度之一,研究再游意愿与品牌个性的关系具有十分重要的现实价值。文章以享誉中外的束河古镇、周庄古镇、阆中古镇和平遥古镇为背景,在"仁和"、"时新"、"高雅"、"诚信"和"智慧"5个品牌个性维度上,采用单因素方差统计技术对游客的再游意愿进行对比分析,从中找出影响游客再游意愿的关键因素。研究发现,重游意愿较高的束河古镇与其余3个古镇在"仁和"和"时新"这两个维度上存在显著差异,在"高雅"、"诚信"和"智慧"3个维度上并不存显著差异。
- 唐小飞黄兴夏秋馨郑杰
- 关键词：重游意愿
- 补救时机和人格特质对补救绩效影响研究被引量：17
- 2011年
- 本文首次在服务补救领域提出相对性延迟补救的概念,打破了长期以来把"即时补救"作为一种规范来执行的垄断局面。作者将相对性延迟补救这一重要变量引入研究,构建了基于补救时机、人格特特对补救绩效影响的概念模型,以情景实验法对模型进行了验证。研究对丰富市场营销理论和提高企业经营管理水平均有重要意义。
- 唐小飞钟帅郑杰
- 关键词：人格特质补救绩效
- 最优政府规模研究述评被引量：5
- 2011年
- 最优政府规模是学术界和现实社会长期关注的一个焦点问题。本文试图通过对国外现有文献的梳理,从经济增长、国民福利以及政治经济学等角度去审视这个焦点问题。研究不但具有重要的学术价值,对指导我国政府规模实践也具有重要的现实意义。
- 唐小飞王跃郑杰Yong Lu
- 关键词：政府规模经济增长国民福利政治经济学
- 如何坚持社会主义核心价值体系被引量：1
- 2012年
- 随着世界范围内价值观之间的相互激荡,西方思潮在我国大众生活领域已形成一定的影响。为此,我们必需大力弘扬主流价值观,坚持社会主义核心价值体系,坚持马克思主义指导地位的唯一性。坚持社会主义核心价值体系,必需在贯彻科学发展观的实践中进行,要不断汲取民族文化精髓,推进社会主义和谐文化建设。
- 刘伯强郑杰
- 关键词：社会主义价值体系精神旗帜
