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郑鸿

作品数：3 被引量：4H指数：1
供职机构：对外经济贸易大学更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇学位论文
  • 1篇会议论文

领域

  • 3篇经济管理

主题

  • 3篇银行
  • 3篇银行客户
  • 3篇实证
  • 3篇实证研究
  • 3篇客户
  • 2篇商业银行
  • 1篇行管
  • 1篇银行管理

机构

  • 3篇对外经济贸易...

作者

  • 3篇郑鸿
  • 2篇余湄
  • 2篇乔琰

传媒

  • 1篇南方经济
  • 1篇2008年金...

年份

  • 1篇2009
  • 2篇2008
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
关于银行客户个人转换行为的实证研究
2001年12月11日，中国正式加入WTO，成为世界贸易组织成员国的一员，并承诺在5年内允许外资银行开办人民币零售业务。2006年12月11日的到来宣布了5年过渡期的正式结束，中国政府按照承诺向外资银行开放了曾受严格限制...
郑鸿
关键词：商业银行
关于银行客户个人转换行为的实证研究
本文通过对北京地区随机抽取的商业银行客户样本问卷调查得到的数据建立多个计量模型进行实证分析，我们发现客户与银行的关系和转换成本对客户转换银行的行为有显著影响：客户与银行之间保持更好的关系可以显著降低客户的转换倾向;客户转...
余湄郑鸿乔琰
关键词：银行管理商业银行
关于银行客户个人转换行为的实证研究被引量：4
2008年
本文通过对北京地区随机抽取的商业银行客户样本问卷调查得到的数据建立多个计量模型进行实证分析,发现客户与银行的关系和转换成本对客户转换银行的行为有显著影响:客户与银行之间保持更好的关系可以显著降低客户的转换倾向;客户转换银行所承担的转换成本和转换倾向之间存在明显的负相关关系。这些结论传递给我国商业银行这样一个信息:银行需要重视和改善与现有客户的关系,培养现有客户的忠诚度对维持银行稳定的客户群十分重要,同时银行应该重视对客户转换成本的管理,合理地增加客户转换银行的成本,从而降低客户转换行为发生的可能性。
余湄郑鸿乔琰
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