余益民
- 作品数：5 被引量：3H指数：1
- 供职机构：云南省电子政务网络管理中心更多>>
- 相关领域：自动化与计算机技术电子电信经济管理政治法律更多>>
- 多媒体呼叫中心在电子政务中的应用思考被引量：1
- 2010年
- 电子政务呼叫中心系统是可以将传统通信媒介和计算机技术相结合的综合信息服务平台。本文试图探讨一个电子政务多媒体呼叫中心平台"由点到面"的发展思路,分析多媒体呼叫中心系统为解答市民关心的热点问题、电子化业务申请处理、政府信息发布和决策信息收集、提升政府形象、提高工作效率等方面,起到重要的推进作用。
- 杨金铭余益民孙荣燕
- 关键词：呼叫中心CTIVOIPIVRTTSOA
- 云南省网上信访系统
- 侯刚刘迎仙孙荣燕易兰青林军余益民李俊澄
- 该项目为拓宽信访渠道，提高信访工作质量和效率，建立了全省统一的网上信访系统技术平台。其主要技术内容和创新点：（1）系统基于B/S架构，综合运用J2EE技术和SSH框架设计技术、MVC设计模式开发，采用集中集群部署及分网处...
- 关键词：
- 关键词：互联网站
- 政府数据中心的起源、定位和运维外包模式的探讨被引量：1
- 2011年
- 阐述了政府数据中心(GDC)的起源和定位;比较分析了政府数据中心的三种运维模式;并参照云南省电子政务外包运维管理体系的实例,详细阐述了政府数据中心进行运维外包过程中的思路、做法和经验。
- 杜波余益民孙荣燕侯刚屠本伟
- 关键词：电子政务外包ITIL呼叫中心
- 基于互联网的阳光政府系统设计与实现
- 2011年
- 为促进科学决策、民主决策、依法决策,使政府工作更加广泛地接受人民群众监督,推动政府工作落实,提高执行力,及时、高效地满足社会公众对政务信息的多样化要求,云南省人民政府决定在全省县级以上行政机关推行重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报、政务信息查询的"阳光政府"四项制度。为提高政府决策的透明度和公众参与度,使政府决策充分体现人民群众的意志和利益,结合本省实际,组织开发了基于互联网的阳光政府系统,架起了政府部门与人民群众的沟通桥梁,人民群众也才能更广泛、及时、方便地获取政务信息。
- 刘迎仙余益民雷绍军
- 关键词：阳光政府信息公开FAQJ2EEORACLE
- 视频会议系统在电子政务中的应用被引量：1
- 2010年
- 介绍了视频会议系统在政府中的应用以及产生的效益,阐述了云南省电子政务视频会议系统建设的整体设计、主要特点、扩展设计、典型应用等方面的经验。
- 杨金铭余益民孙荣燕
- 关键词：电子政务建设组播
