吕维霞
- 作品数：49 被引量：507H指数：13
- 供职机构：对外经济贸易大学更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金国家社会科学基金北京市社会科学基金更多>>
- 相关领域：政治法律经济管理文化科学社会学更多>>
- 服务设计、社会监督对公众感知行政服务质量影响的实证研究被引量：2
- 2010年
- 随着服务型政府建设的不断推进,公众对政府公共服务质量的要求越来越高,哪些因素影响了公共服务质量的改进,成为学术界和实践领域急需解决的问题。公众感知行政服务质量有6个维度,即便利性、响应性、透明性、守法性、实效性和保证性。服务设计、社会监督是公众感知公共服务质量的重要影响因素。服务设计和社会监督对公众感知公共服务质量各维度都有积极的直接影响,社会监督对感知质量与服务设计的关系的调节呈消极作用。
- 吕维霞王永贵
- 关键词：社会监督影响因素
- 高校后勤实体独立性问题的制度经济学分析
- 2010年
- 高校后勤作为高校的后勤保障系统,是高校稳定发展提高竞争力的主要因素。高校后勤实体的独立性问题是关系高校后勤社会化改革稳定发展的重要问题。从高校后勤工作的现状及其存在的主要矛盾出发,基于制度经济学的关系性合约理论、交易成本理论、产权理论等分析高校后勤独立化问题,认为兼顾效率和服务质量是最重要的原则,高校可以依据学校自身及其所在地区的特点选择适合自己的服务提供模式。
- 吕维霞刘彦波
- 关键词：制度经济学高校后勤实体独立化
- 基层公务员职业倦怠感评价指标及影响因素研究被引量：17
- 2018年
- 基于Maslach职业倦怠理论和工作匹配理论,通过深度访谈和文献回顾,确定情绪低落、人格分裂、缺乏成就感3个评价指标,也确定了职业控制困难、职业价值降低和职业激励不足3个影响因素,并建立了3个评价指标和3个影响因素之间的9个假设关系,验证了影响因素对公务员职业倦怠感的影响机理,分析了不同统计属性对海关基层公务员间的职业倦怠感的影响差异性。研究结果表明:职业控制困难容易导致情绪低落;职业价值降低容易导致情绪低落、人格分裂、缺乏成就感;职业激励不足容易导致人格分裂。
- 吕维霞徐晓明王超杰
- 关键词：基层公务员职业倦怠感
- 论“顾客导向”的政府服务质量测评被引量：13
- 2008年
- 顾客导向的政府服务质量测评是当代政府研究中一个非常重要的方面,也是了解和把握政府社会管理实践状况的一个重要途径。西方国家的"顾客导向"政府服务质量测评以顾客感知服务质量和顾客满意为主要方式。政府管理的复杂性使得政府服务质量测评模式具有自身的特殊性,使政府服务质量测评具有三大要点。我国政府服务质量测评应该从中国行政体制的特点出发,将顾客感知质量作为测评重点,建立一套旨在改善政府与公众信任关系的测评体系。
- 张金成吕维霞
- 关键词：政府服务质量测评顾客导向绩效
- 社会主义市场经济与人的自由发展
- 2001年
- 江泽民同志在“七一”讲话中指出,建设有中国特色社会主义的各项事业,既要着眼于人民现实的物质文化需要,又要着眼于促进人民素质的提高,也就是要努力促进人的全面发展。同时指出通过社会主义市场经济来大力发展生产力,给人的自由发展提供物质条件。但是,市场经济也会给人的自由发展带来负面影响。为了人的全面发展,应探求如何消除不利因素的途径。
- 吕维霞冯宝晶
- 关键词：社会主义市场经济物质文化
- 基于公众感知的政府公信力影响因素分析被引量：40
- 2010年
- 本文基于公众感知建立了满意度、政府形象、政府承诺、公众感知质量、公众人口统计特征和政府公信力之间的假设关系。通过实证研究表明上述因素的差异性对公信力有显著的影响。在实证研究和理论剖析的基础上,提出地方政府提升公信力的对策:通过提高服务效率来提高公众满意度;通过治理腐败、建设电子政府来提高透明度,从而建立良好的政府形象;通过提高公众参与政府公共活动等途径来提高公众对政府的理解和支持,形成适当的期望值;通过公务员的培训来培养其公共服务精神,提高公务员的责任心和改善服务态度;对不同公众提供不同的行政服务管理模式。
- 吕维霞王永贵
- 关键词：公信力满意度政府形象政府承诺
- PPP环卫改革、环境治理效果对环保税支付意愿的影响——基于H市1663个居民的实证研究被引量：7
- 2019年
- 中国政府面临着环境治理可持续性的挑战,而环保税是解决环境问题、建设生态文明的主要方式。本文基于H市实施环保服务PPP改革的数据,采用倾向值匹配的方法验证PPP改革、环境治理效果对环保税收支付意愿的干预效应。首先,居民对环卫PPP改革了解程度、政府对环卫PPP改革的宣传以及对环卫改革的评价都能正向影响居民环卫支付意愿;其次,环境治理效果的改善同样能够提升居民的环保税支付意愿;再次,环境治理效果在PPP改革与环保税支付意愿的关系中起调节作用。当环境治理效果处于高水平时,居民更愿意支付环保税;但当环境治理效果处于中低水平时,政府对PPP项目的宣传至关重要。同时,控制变量中,性别、教育程度、收入显著地对环保税支付意愿产生影响。
- 吕维霞宁晶
- 论我国政府流程再造主要模式、影响因素及对策被引量：8
- 2010年
- 政府流程再造是我国政府实现管理模式由管理型向服务型转变的主要改革方向与管理方式创新的重要举措。从政府流程再造的目标来看,它专注于通过对于新型理念的运用来改造和重组现存流程,达到提高政府组织绩效、革除基于官僚制基础上建立的政府管理模式种种弊端的目的,同时兼顾到政府组织流程的整体。目前我国政府流程再造的主要模式为,虚拟式再造模式和实体渐进式优化模式。地方政府流程再造模式为,将流程再造与行政审批制度改革相结合的模式和将流程再造与地方政府组织再造相结合的模式。基于再造的层次可以分为组织内部的再造和跨部门的再造。
- 吕维霞庞磊
- 关键词：政府流程再造政府效率绩效评估
- 基层社会治理中“吹哨报到”的动力机制——基于北京市的多案例实证研究被引量：7
- 2020年
- 加强基层社会治理是当前我国政府改革的重要战略。通过资源下沉、赋权基层,解决基层政府行政执法中存在的推诿扯皮和碎片化等问题,提供更精细化的服务,提高基层政府的活力。北京市在加强基层治理的过程中探索性地提出"吹哨报到"改革举措。本文通过对北京三个街道的案例分析,建立了一个包括动力、压力、保障、协作、效能等5大系统的分析框架,描述并解释推动"吹哨报到"工作有效运转的动力机制。同时,基于访谈本文探析了该机制运行中存在的问题,指出必须通过将互评机制落实到位、加强网络治理等措施来提高其长效运行效力。
- 吕维霞
- 关键词：协同治理动力机制
- 社会化改革中高校食堂公益性评价及保持机制被引量：5
- 2016年
- 如何评价高校食堂的公益性,如何在社会化改革中保持高校食堂的公益性,如何建立高校食堂公益性的长效维护机制,是教育界迫切需要研究的问题。本文提出并验证了高校食堂公益性测评体系,主要包括安全性、稳定性、感知价值、舒适性和资源独占性等五个维度。在此基础上,本文对两所高校食堂的公益性进行了对比性评价,研究发现:同样规模的学校,学校给予食堂的财政补贴越多,安全性、稳定性和感知更高;而校外人员就餐过多,会导致学生资源独占性感知较差。结合对我国社会化改革中比较有特色的十五所大学的深度访谈资料,提出了高校食堂保持公益性的机制,包括外部机制和内部机制。
- 吕维霞王天逸朱第
- 关键词：高校后勤改革食堂市场性公益性
