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蒋燕

作品数：1 被引量：12H指数：1
供职机构：上海市杨浦区中心医院更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇医药卫生

主题

  • 1篇医患
  • 1篇医患关系
  • 1篇医疗服务质量
  • 1篇医疗投诉
  • 1篇人性
  • 1篇人性化
  • 1篇和谐医患
  • 1篇和谐医患关系
  • 1篇服务质量

机构

  • 1篇上海市杨浦区...

作者

  • 1篇屠一敏
  • 1篇蒋燕

传媒

  • 1篇中华医院管理...

年份

  • 1篇2010
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
我院持续改进医疗投诉流程的做法被引量：12
2010年
我院在对现有医疗投诉流程的各个环节进行分析和研究的基础上，探索一条适合我院的医疗投诉接待、案情调查、性质认定和处理、反馈整改教育的投诉流程。通过持续改进医疗服务质量投诉流程，确保医疗服务行为规范化、服务流程科学化和人性化，构建和谐医患关系，全面提高医疗服务质量和患者综合满意度。
蒋燕屠一敏
关键词：医疗投诉医疗服务质量和谐医患关系人性化
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共1页<1>
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