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钱璐
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供职机构:
杭州电子科技大学
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发文基金:
浙江省大学生科技创新活动计划(新苗人才计划)项目
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相关领域:
自动化与计算机技术
经济管理
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合作作者
凌娟
杭州电子科技大学
董颖
杭州电子科技大学
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银行VIP顾客服务优化策略
2014年
本文采用排队论中的M/M/1和M/M/s模型对VIP顾客的等待时间进行优化,发现可以通过选择具有较高服务率的服务人员和增加服务台的数量来减少VIP顾客的等待时间,优化营业网点的服务能力。从而吸引更多的VIP顾客,实现利润最大化的目的。
董颖
申潇潇
钱璐
凌娟
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服务质量
基于主题和关系的社交网络潜在好友推荐研究
社交网络(Social Network Site, SNS)作为Web2.0时代的典型应用,在世界各地迅速流行起来,现已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。在社交网络中,用户通过添加、关注好友等方式建立和拓展属于自己的社...
钱璐
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社交网络
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