闻捷馥
- 作品数：12 被引量：97H指数：6
- 供职机构：中国医科大学附属盛京医院更多>>
- 相关领域：医药卫生经济管理更多>>
- 出院患者全员电话访谈的实施与成效被引量：7
- 2008年
- 我院自2005年11月,率先开展了对出院患者全员电话访谈,由于患者结束或阶段结束了就医过程,访谈者又是非临床医护人员,患者有充分表达个人意见的空间,获取患者意见反馈信息比较真实可靠。
- 闻捷馥宋敏于敬芝李凤英申玉梅
- 关键词：出院患者满意度电话访谈
- 加强医患沟通 实施出院患者全员电话访谈被引量：6
- 2008年
- 目的:通过对出院患者全员电话访谈,获取患者对医院真实可靠的反馈信息,为持续改进医疗服务质量提供决策依据,从而培养医院忠实的客户群体。方法:聘请专职人员组成电话回访部;采用自行设计的电话问卷对出院患者进行全员访谈;电话访谈中解答患者疑问和误解,协调解决患者出院前遗留问题,化解纠纷隐患;归类汇总患者反馈意见,为医院职能部门管理提供当前主抓工作的"切入点"。结果:患者对医院综合满意度不断提高、医患关系得到了和谐的发展。结论:通过对出院患者全员电话访谈,拉近了患者与大医院的距离;弥补和缩小了住院期间医患间沟通不足和由此引发的负面影响;对医疗服务纠纷起到了"减压阀作用"。提升了患者对医院的信任度,促进了医院的形象建设。
- 闻捷馥宋敏于敬芝李凤英申玉梅
- 关键词：出院患者电话访谈满意度医院建设
- 加强住院医师规范化培训培养合格的临床医学人才被引量：4
- 2002年
- 郭锡斌杨敬闻捷馥
- 关键词：临床医学人才住院医师
- 临床住院医师规范化培训是培养高水平专业人才的重要手段被引量：43
- 2000年
- 闻德亮闻捷馥孙建纯
- 关键词：临床住院医师
- 盛京医院十年间师资人员流失情况分析与对策
- 2007年
- 通过盛京医院十年间人员流失情况的分析,阐述了同一层次人员大量流失产生的影响,重点提出了如何留住中初级人员的方法和对策。指出重视人才,培养人才,促进人员的合理流动,搞好梯队建设,加强学科建设,是人事管理工作的首要任务,是医院持续发展的根本保证。
- 闻捷馥路振宇
- 对医学院校科技成果转化措施的探讨被引量：8
- 2006年
- 针对目前我国医学院校科技成果转化落后的现状,分析导致医学院校科技成果转化困难的原因。总结出,现有医学院校体制不适应、内部动力不足和资金不足等三个制约科技成果转化的因素,提出了具体的促进措施:加强政策导引,完善投入技术市场、扶植和培育风险投资中介机构、健全机制,增加内动力。
- 周文颖闻捷馥李晓晖
- 关键词：医学院校科技成果转化
- 实现药品零库存 提高资金利用效益被引量：8
- 2008年
- 医院在未实行“医药分家”之前，药库储备了大量的药品，这些库存药品占用医院的大量资金，不但影响医院资金的正常周转。也增加了医院的运行成本。随着医院管理理念的更新，应实行药品“零库存”管理。
- 闻捷馥于润吉
- 关键词：药品
- 加强政策引导 促进高校科技成果转化
- 2006年
- 周文颖闻捷馥李晓辉
- 关键词：科技成果转化率高校内部社会环境学科特色体制惯性
- 开展“医疗服务质量万里行” 构建和谐医患关系
- 2008年
- 通过对出院患者入户调查的"医疗服务质量万里行"活动,加强了医患的进一步沟通,延伸了医疗服务,获取了患者对医院真实可靠的反馈信息,为持续改进医疗服务质量提供决策依据,从而培养医院忠实的客户群体,促进医院的作风建设和形象建设,改善医患关系。
- 闻捷馥宋敏于敬芝
- 关键词：医患关系
- 医院管理干部360度考核测评的做法和体会被引量：3
- 2008年
- 目的通过计算机网络完成年度干部360度全方位测评考核,摆脱手工操作的繁琐,达到考评数据的科学性、真实性、直观性、保密性,为干部的管理及领导层任免干部提供可靠的决策依据。方法应用计算机网络采用人机对话的形式,由测评人对被测评人的考评试卷内容进行逐一回答,通过计算机汇总,统计出每位被测评人的全方位测评成绩。结果连续三年对医院60余名管理干部360度考核测评,从上级、同级、下级、自评四个层面来看,上级和同级分数打分较低,下级和自评打分较高,敬业精神和思想品德方面打分稍高,总成绩90分以上达到优秀的占7·83%,80分以上良好的占54·68%,60分以上及格占34·37%,不及格3·12%。结论测评结果比较客观公正地反映了干部的业绩。
- 闻捷馥吴晓黎杨敬徐洪斌
- 关键词：管理干部
