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体检中心开展品质管理圈活动对受检者满意度的影响被引量：1: 2015年; 品质管理圈（quality control circle，QCC）是指同一科室或部门的人员自行发动形成的对行业品质进行管理和活动所组成的小组活动；小组成员相互监督、相互促进、相互启发，全员参与对工作场所的质量管理进行统计分析，并解决存在问题，以不断提高工作场所的工作质量等。我院体检中心于2013年起开展护理部门QCC工作，本文就我院体检中心接待体检患者107647例进行回顾性分析，以探讨QCC活动对患者满意度的影响。; 陈楠; 关键词：患者满意度品质管理体检中心受检者统计分析

术前访问在手术室护理工作中的意义: 2004年; 随着健康概念的变化，护理概念也随之发展，护理的业务范畴也有了扩展，这种发展使手术室的护理业务也从单纯的手术室内工作扩展到术前访问、术中护理、术后回访三个方面，这三个方面在手术室的业务工作中是互相衔接，缺一不可。术前访问在三者中处于较特殊的位置。; 陈楠陈凤翔林美英; 关键词：术前访问手术室护理工作护理措施护理计划

优质护理服务在内科门诊中的应用效果分析: 2018年; 目的观察优质护理服务在内科门诊中的应用效果。方法方便选择2017年9月—2018年2月在该院内科门诊就诊的300例患者作为试验组,给予优质护理服务;选择2017年3—8月在该院内科门诊就诊的300例患者作为对照组,给予常规护理。比较两组患者对护理过程的满意度、就诊等候时间和就诊后的焦虑情绪。结果实施优质护理服务后,试验组患者对护理过程的满意度96.67显著高于对照组82.00%(χ~2=33.86,P<0.05),门诊挂号等候时间、辅助检查等候时间和就诊后的SAS评分显著低于同期对照组[(16.98±8.43)min vs(25.92±9.51)min,(t=3.571,P<0.05);(24.95±9.12)min vs(35.34±10.57)min,(t=3.364,P<0.05);(40.21±6.31)分vs(48.76±8.17)分(t=3.234,P<0.05)。结论在内科门诊中实施优质护理服务可通过缩短就诊等候时间和改善患者的焦虑情绪而显著提高患者对护理过程的满意度。; 陈楠; 关键词：优质护理内科门诊满意度焦虑情绪

骨外科门诊医护人员的职业倦怠现况调查被引量：3: 2018年; 目的:观察骨外科门诊医护人员的职业倦怠状况。方法:选择于2017-09～2018-02接受问卷调查的本院骨外科门诊医护人员156名,以Maslach职业倦怠量表(MBI-HSS)评估其职业倦怠状况。结果:受试医护人员的职业倦怠阳性率为71. 15%。医生的MBI总分、情绪耗竭和去人格化倾向得分显著高于护士[(46. 62±10. 28)比(41. 93±9. 44),t=3. 168;(23. 12±6. 12)比(20. 81±5. 79),t=3. 534;(8. 93±2. 13)比(4. 25±2. 05),t=5. 864; P均<0. 05],个人成就感降低得分显著低于护士[(14. 57±4. 57)比(16. 87±4. 19),t=3. 304,P <0. 05]。50%的医生存在中重度倦怠,32. 14%的护士存在中重度倦怠;医生与护士的职业倦怠程度分级有统计学差异(χ2=8. 367,P <0. 05)。结论:骨外科门诊医护人员处于中度职业倦怠状态。医生的倦怠水平高于护士,二者的倦怠维度有统计学差异。; 陈楠; 关键词：医护人员职业倦怠

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陈楠